Grupo Carrefour Brasil es un grupo minorista brasileño que atiende a sus clientes a través de supermercados, hipermercados, clubes mayoristas y canales de compra en línea. Sus operaciones incluyen Carrefour, Atacadão y Sam’s Club, además de los servicios financieros de Banco Carrefour y las actividades inmobiliarias de Carrefour Property. El grupo también desarrolla productos de marca propia y promueve iniciativas de sostenibilidad e inclusión social en todas sus actividades.
Representante de Atención al Cliente Telefónica Remota – Centro de Llamadas Comercial
Brinda atención telefónica remota para productos y servicios financieros de Carrefour, resuelve solicitudes de clientes y alcanza objetivos comerciales.
Descripción
- Brindar una atención personalizada y empática a los clientes por teléfono
- Presentar productos y servicios financieros para fidelizar a los clientes e identificar soluciones adecuadas
- Cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos
- Responder y resolver las preguntas y solicitudes de servicio de los clientes
- Asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente y trabajar para lograr su completa satisfacción
Requisitos
- Título de educación secundaria
- Se valorará la experiencia previa en ventas
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, con seis días laborables y un día libre
- Disponibilidad para trabajar 6 horas y 20 minutos al día
- Conexión a Internet con una velocidad mínima de 100 Mbps
- Conexión de red por cable para trabajar con ordenador de sobremesa
- Habilidades de comunicación claras y objetivas
- Conocimientos de técnicas de atención al cliente
- Capacidad para escuchar activamente y analizar las necesidades de los clientes
- S sólidas habilidades de gestión del tiempo y priorización de tareas
- Actitud proactiva y motivación para marcar la diferencia
- Capacidad para colaborar en equipo y desarrollar soluciones creativas
- Orientación a resultados
Beneficios
- Vale de comida
- Seguro médico y dental
- Campañas de incentivos
- Ordenador de sobremesa proporcionado para trabajar desde casa
- Descansos flexibles
- Bono semestral de participación en beneficios
- Ayuda para los costes de Internet
- Programa estructurado de desarrollo y plan de carrera
- Entorno de trabajo inclusivo y respetuoso
- Colaboración con Sesc
- Descuentos en compras con la tarjeta Carrefour en tiendas Carrefour
- TotalPass
- Beneficio de farmacia
- Seguro de vida
- Ayuda de transporte
- Reembolso de gastos ópticos
- Campañas de incentivos y premios por desempeño