Grupo Carrefour Brasil è un gruppo brasiliano della grande distribuzione che serve i clienti attraverso supermercati, ipermercati, club all’ingrosso e canali di acquisto online. Le sue attività comprendono Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, oltre ai servizi finanziari di Banco Carrefour e alle attività immobiliari di Carrefour Property. Il gruppo sviluppa inoltre prodotti a marchio proprio e sostiene iniziative di sostenibilità e inclusione sociale in tutte le sue attività.
Addetto al Servizio Clienti Telefonico da Remoto – Contact Center Commerciale
Fornisci assistenza telefonica da remoto per i prodotti e servizi finanziari di Carrefour, risolvi le richieste dei clienti e raggiungi gli obiettivi commerciali.
Descrizione
- Fornire ai clienti un’assistenza telefonica personalizzata ed empatica
- Presentare prodotti e servizi finanziari per fidelizzare i clienti e individuare soluzioni adeguate
- Raggiungere e superare gli obiettivi di vendita stabiliti
- Rispondere alle domande e gestire le richieste di assistenza dei clienti
- Assumersi la responsabilità dell’esperienza del cliente e lavorare per raggiungere la sua piena soddisfazione
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- L’esperienza precedente nelle vendite costituisce un vantaggio
- Disponibilità a lavorare dal lunedì al sabato, con sei giorni lavorativi e un giorno libero
- Disponibilità a lavorare 6 ore e 20 minuti al giorno
- Connessione Internet con velocità minima di 100 Mbps
- Connessione di rete cablata per l’uso di un computer desktop
- Capacità di comunicazione chiara e obiettiva
- Conoscenza delle tecniche di assistenza clienti
- Capacità di ascoltare attivamente e analizzare le esigenze dei clienti
- Ottime capacità di gestione del tempo e di definizione delle priorità
- Approccio proattivo e motivazione a fare la differenza
- Capacità di collaborare con il team e sviluppare soluzioni creative
- Orientamento ai risultati
Benefit
- Buono pasto
- Assicurazione sanitaria e dentale
- Campagne di incentivazione
- Computer desktop fornito per il lavoro da casa
- Pause flessibili
- Bonus semestrale di partecipazione agli utili
- Contributo per i costi di Internet
- Programma strutturato di sviluppo e percorso di carriera
- Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
- Partnership con Sesc
- Sconti sugli acquisti con la carta Carrefour nei negozi Carrefour
- TotalPass
- Benefit farmacia
- Assicurazione sulla vita
- Indennità di trasporto
- Rimborso delle spese ottiche
- Campagne di incentivazione e premi legati alle prestazioni