Grupo Carrefour Brasil brazilska je maloprodajna grupa koja opslužuje kupce putem supermarketa, hipermarketa, veleprodajnih klubova i kanala za internetsku kupnju. Njezino poslovanje obuhvaća Carrefour, Atacadão i Sam’s Club, kao i financijske usluge banke Banco Carrefour te nekretninske aktivnosti društva Carrefour Property. Grupa također razvija proizvode vlastite robne marke i podupire inicijative održivosti i socijalne uključenosti u cijelom svojem poslovanju.
Agent korisničke podrške za glasovne pozive na daljinu – komercijalni pozivni centar
Pružajte telefonsku podršku na daljinu za Carrefourove financijske proizvode i usluge, rješavajte zahtjeve korisnika i ostvarujte komercijalne ciljeve.
Opis
- Pružajte korisnicima personaliziranu i empatičnu podršku telefonom
- Predstavljajte financijske proizvode i usluge kako biste zadržali korisnike i prepoznali odgovarajuća rješenja
- Ostvarujte i premašujte postavljene prodajne ciljeve
- Odgovarajte na pitanja korisnika i rješavajte njihove zahtjeve za uslugama
- Preuzmite odgovornost za korisničko iskustvo i radite na potpunom zadovoljstvu
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma
- Prethodno iskustvo u prodaji je prednost
- Dostupnost za rad od ponedjeljka do subote, uz šest radnih dana i jedan slobodan dan
- Dostupnost za rad od 6 sati i 20 minuta dnevno
- Internetska veza minimalne brzine 100 Mbps
- Žičana mrežna veza za korištenje stolnog računala
- Jasne i objektivne komunikacijske vještine
- Poznavanje tehnika korisničke podrške
- Sposobnost aktivnog slušanja i analize potreba korisnika
- Izvrsne vještine upravljanja vremenom i određivanja prioriteta zadataka
- Proaktivan pristup i motivacija za stvaranje promjene
- Sposobnost suradnje s timom i razvoja kreativnih rješenja
- Usmjerenost na rezultate
Pogodnosti
- Prehrambeni vaučer
- Zdravstveno i stomatološko osiguranje
- Poticajne kampanje
- Stolno računalo osigurano za rad od kuće
- Fleksibilne stanke
- Polugodišnji bonus na temelju udjela u dobiti
- Naknada troškova interneta
- Strukturirani program razvoja i karijerni put
- Uključivo i radno okruženje puno poštovanja
- Partnerstvo sa Sesc-om
- Popusti na kupnju Carrefour karticom u Carrefourovim trgovinama
- TotalPass
- Ljekarnički benefit
- Životno osiguranje
- Naknada za prijevoz
- Naknada troškova optičkih pomagala
- Poticajne kampanje i nagrade za ostvarene rezultate