Ο Grupo Carrefour Brasil είναι ένας βραζιλιάνικος όμιλος λιανικής που εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω σούπερ μάρκετ, υπερμάρκετ, καταστημάτων χονδρικής και διαδικτυακών καναλιών αγορών. Οι δραστηριότητές του περιλαμβάνουν τα Carrefour, Atacadão και Sam’s Club, καθώς και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της Banco Carrefour και τις δραστηριότητες ακίνητης περιουσίας της Carrefour Property. Ο όμιλος αναπτύσσει επίσης προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας και υποστηρίζει πρωτοβουλίες βιωσιμότητας και κοινωνικής ένταξης σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων του.
Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών – Εμπορικό τηλεφωνικό κέντρο
Παροχή εξ αποστάσεως τηλεφωνικής υποστήριξης για τα χρηματοοικονομικά προϊόντα και τις υπηρεσίες της Carrefour, επίλυση αιτημάτων πελατών και επίτευξη εμπορικών στόχων απόδοσης.
Περιγραφή
- Παροχή εξατομικευμένης και empathetic υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου
- Παρουσίαση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών για τη διατήρηση πελατών και τον εντοπισμό κατάλληλων λύσεων
- Επίτευξη και υπέρβαση των καθορισμένων στόχων πωλήσεων
- Απάντηση και επίλυση ερωτήσεων και αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών
- Ανάληψη ευθύνης για την εμπειρία του πελάτη και προσπάθεια για πλήρη ικανοποίηση
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου
- Η προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις αποτελεί πλεονέκτημα
- Διαθεσιμότητα για εργασία από Δευτέρα έως Σάββατο, με έξι εργάσιμες ημέρες και μία ημέρα ρεπό
- Διαθεσιμότητα για εργασία 6 ώρες και 20 λεπτά την ημέρα
- Σύνδεση στο διαδίκτυο με ελάχιστη ταχύτητα 100 Mbps
- Ενσύρματη σύνδεση δικτύου για χρήση επιτραπέζιου υπολογιστή
- Σαφείς και αντικειμενικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Γνώση τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ανάλυσης των αναγκών των πελατών
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ιεράρχησης εργασιών
- Προδραστική προσέγγιση και κίνητρο για ουσιαστική συμβολή
- Ικανότητα συνεργασίας με ομάδα και ανάπτυξης δημιουργικών λύσεων
- Νοοτροπία προσανατολισμένη στα αποτελέσματα
Παροχές
- Κουπόνι γεύματος
- Ιατρική και οδοντιατρική ασφάλιση
- Καμπάνιες κινήτρων
- Παροχή επιτραπέζιου υπολογιστή για εργασία από το σπίτι
- Ευέλικτα διαλείμματα
- Εξαμηνιαίο μπόνους συμμετοχής στα κέρδη
- Επίδομα κόστους διαδικτύου
- Δομημένο πρόγραμμα ανάπτυξης και επαγγελματική πορεία
- Συμπεριληπτικό και respectful εργασιακό περιβάλλον
- Συνεργασία με τη Sesc
- Εκπτώσεις σε αγορές με κάρτα Carrefour στα καταστήματα Carrefour
- TotalPass
- Παροχή φαρμακείου
- Ασφάλιση ζωής
- Επίδομα μετακίνησης
- Αποζημίωση για οπτικά έξοδα
- Καμπάνιες κινήτρων και βραβεία απόδοσης