O Grupo Carrefour Brasil é um grupo varejista brasileiro que atende seus clientes por meio de supermercados, hipermercados, clubes de atacado e canais de compras on-line. Suas operações incluem Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, além dos serviços financeiros do Banco Carrefour e das atividades imobiliárias da Carrefour Property. O grupo também desenvolve produtos de marca própria e apoia iniciativas de sustentabilidade e inclusão social em suas operações.
Representante de Atendimento ao Cliente por Voz – Central de Atendimento Comercial
Preste suporte telefônico remoto para produtos e serviços financeiros do Carrefour, resolva solicitações de clientes e cumpra metas comerciais.
Descrição
- Prestar atendimento personalizado e empático aos clientes por telefone
- Apresentar produtos e serviços financeiros para fidelizar clientes e identificar soluções adequadas
- Cumprir e superar as metas de vendas estabelecidas
- Responder e resolver dúvidas e solicitações de atendimento dos clientes
- Assumir a responsabilidade pela experiência do cliente e trabalhar para alcançar sua satisfação completa
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência anterior em vendas será considerada um diferencial
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, com seis dias de trabalho e um dia de folga
- Disponibilidade para trabalhar 6 horas e 20 minutos por dia
- Conexão de Internet com velocidade mínima de 100 Mbps
- Conexão de rede com fio para uso em computador desktop
- Habilidade de comunicação clara e objetiva
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente
- Capacidade de ouvir ativamente e analisar as necessidades dos clientes
- Boa capacidade de gestão do tempo e priorização de tarefas
- Postura proativa e motivação para fazer a diferença
- Capacidade de colaborar com a equipe e desenvolver soluções criativas
- Foco em resultados
Benefícios
- Vale-refeição
- Assistência médica e odontológica
- Campanhas de incentivo
- Computador desktop fornecido para trabalho em home office
- Pausas flexíveis
- Bônus semestral de participação nos lucros
- Auxílio para custos de Internet
- Programa estruturado de desenvolvimento e plano de carreira
- Ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso
- Parceria com o Sesc
- Descontos em compras com o cartão Carrefour nas lojas Carrefour
- TotalPass
- Benefício farmácia
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Reembolso de despesas ópticas
- Campanhas de incentivo e premiações por desempenho