Grupo Carrefour Brasil adalah grup ritel asal Brasil yang melayani pelanggan melalui supermarket, hipermarket, klub grosir, dan kanal belanja online. Operasinya mencakup Carrefour, Atacadão, dan Sam’s Club, serta layanan keuangan Banco Carrefour dan kegiatan real estat Carrefour Property. Grup ini juga mengembangkan produk merek sendiri serta mendukung berbagai inisiatif keberlanjutan dan inklusi sosial di seluruh kegiatan usahanya.
Perwakilan Layanan Pelanggan Suara Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Memberikan dukungan telepon jarak jauh untuk produk dan layanan keuangan Carrefour. Menangani permintaan pelanggan dan mencapai target kinerja komersial.
Deskripsi
- Memberikan dukungan yang personal dan penuh empati kepada pelanggan melalui telepon
- Menawarkan produk dan layanan keuangan untuk mempertahankan pelanggan serta mengidentifikasi solusi yang sesuai
- Mencapai dan melampaui target penjualan yang telah ditetapkan
- Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan layanan pelanggan
- Bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan dan berupaya mencapai kepuasan penuh
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas
- Pengalaman penjualan sebelumnya menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dari Senin hingga Sabtu dengan enam hari kerja dan satu hari libur
- Bersedia bekerja selama 6 jam 20 menit per hari
- Koneksi internet dengan kecepatan minimum 100 Mbps
- Koneksi jaringan berkabel untuk penggunaan komputer desktop
- Keterampilan komunikasi yang jelas dan objektif
- Pengetahuan tentang teknik layanan pelanggan
- Mampu mendengarkan secara aktif dan menganalisis kebutuhan pelanggan
- Keterampilan manajemen waktu dan penentuan prioritas tugas yang kuat
- Sikap proaktif dan motivasi untuk memberikan dampak positif
- Mampu bekerja sama dalam tim dan mengembangkan solusi kreatif
- Pola pikir yang berorientasi pada hasil
Tunjangan
- Tunjangan makan
- Asuransi kesehatan dan gigi
- Kampanye insentif
- Komputer desktop disediakan untuk bekerja dari rumah
- Waktu istirahat yang fleksibel
- Bonus bagi hasil setiap semester
- Tunjangan biaya internet
- Program pengembangan terstruktur dan jenjang karier
- Lingkungan kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kemitraan dengan Sesc
- Diskon pembelian dengan kartu Carrefour di toko Carrefour
- TotalPass
- Tunjangan apotek
- Asuransi jiwa
- Tunjangan transportasi
- Penggantian biaya perawatan mata
- Kampanye insentif dan penghargaan kinerja