Grupo Carrefour Brasil — бразильська роздрібна група, що обслуговує покупців через супермаркети, гіпермаркети, оптові магазини-клуби та онлайн-канали продажу. До її діяльності належать Carrefour, Atacadão і Sam’s Club, а також фінансові послуги Banco Carrefour та операції з нерухомістю Carrefour Property. Група також розвиває товари під власними торговельними марками й підтримує ініціативи у сфері сталого розвитку та соціальної інтеграції в усіх напрямах своєї діяльності.
Фахівець із телефонного обслуговування клієнтів — комерційний контакт-центр
Надавайте клієнтам дистанційну телефонну підтримку щодо фінансових продуктів і послуг Carrefour, вирішуйте їхні запити та досягайте комерційних показників.
Опис
- Надавати клієнтам персоналізовану й уважну підтримку телефоном
- Презентувати фінансові продукти та послуги, щоб утримувати клієнтів і знаходити відповідні рішення
- Виконувати та перевиконувати встановлені плани продажів
- Відповідати на запитання клієнтів і вирішувати їхні сервісні запити
- Відповідати за клієнтський досвід і прагнути до повного задоволення клієнтів
Вимоги
- Середня освіта
- Попередній досвід у продажах буде перевагою
- Готовність працювати з понеділка по суботу: шість робочих днів і один вихідний
- Готовність працювати 6 годин 20 хвилин на день
- Інтернет-з’єднання зі швидкістю щонайменше 100 Мбіт/с
- Дротове мережеве підключення для роботи на настільному комп’ютері
- Чіткі та об’єктивні комунікативні навички
- Знання методів обслуговування клієнтів
- Уміння активно слухати й аналізувати потреби клієнтів
- Сильні навички управління часом і визначення пріоритетів
- Проактивний підхід і мотивація змінювати ситуацію на краще
- Уміння співпрацювати з командою та розробляти креативні рішення
- Орієнтація на результат
Переваги
- Талон на харчування
- Медичне та стоматологічне страхування
- Мотиваційні кампанії
- Настільний комп’ютер для роботи з дому
- Гнучкі перерви
- Піврічний бонус за участь у прибутку
- Компенсація витрат на інтернет
- Структурована програма розвитку та кар’єрний шлях
- Інклюзивне та шанобливе робоче середовище
- Партнерство із Sesc
- Знижки на покупки за карткою Carrefour у магазинах Carrefour
- TotalPass
- Пільги на придбання ліків
- Страхування життя
- Компенсація транспортних витрат
- Компенсація витрат на оптичні товари
- Мотиваційні кампанії та премії за результати