Grupo Carrefour Brasil, müşterilerine süpermarketler, hipermarketler, toptan satış kulüpleri ve çevrim içi alışveriş kanalları aracılığıyla hizmet veren Brezilyalı bir perakende grubudur. Faaliyetleri arasında Carrefour, Atacadão ve Sam’s Club’ın yanı sıra Banco Carrefour’un finansal hizmetleri ve Carrefour Property’nin gayrimenkul faaliyetleri yer alır. Grup ayrıca kendi markasına ait ürünler geliştirir ve faaliyetleri genelinde sürdürülebilirlik ile sosyal kapsayıcılık girişimlerini destekler.
Uzaktan Sesli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Ticari Çağrı Merkezi
Carrefour finansal ürün ve hizmetleri için uzaktan telefon desteği sağlayın, müşteri taleplerini çözün ve ticari performans hedeflerine ulaşın.
Açıklama
- Müşterilere telefonla kişiselleştirilmiş ve empatik destek sağlamak
- Müşterileri elde tutmak ve uygun çözümleri belirlemek için finansal ürün ve hizmetleri tanıtmak
- Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak ve bu hedefleri aşmak
- Müşteri sorularını ve hizmet taleplerini yanıtlamak ve çözümlemek
- Müşteri deneyiminin sorumluluğunu üstlenmek ve eksiksiz memnuniyet için çalışmak
Gereksinimler
- Lise diploması
- Önceki satış deneyimi tercih sebebidir
- Pazartesi-cumartesi günleri arasında haftada altı iş günü ve bir izin günü bulunan çalışma düzenine uygunluk
- Günde 6 saat 20 dakika çalışabilme
- En az 100 Mbps hızında internet bağlantısı
- Masaüstü bilgisayar kullanımı için kablolu ağ bağlantısı
- Açık ve nesnel iletişim becerileri
- Müşteri hizmetleri teknikleri bilgisi
- Müşteri ihtiyaçlarını etkin biçimde dinleme ve analiz etme becerisi
- Güçlü zaman yönetimi ve görev önceliklendirme becerileri
- Proaktif yaklaşım ve fark yaratma motivasyonu
- Ekiple iş birliği yapma ve yaratıcı çözümler geliştirme becerisi
- Sonuç odaklı bakış açısı
Yan Haklar
- Yemek çeki
- Özel sağlık ve diş sigortası
- Teşvik kampanyaları
- Evden çalışma için masaüstü bilgisayar
- Esnek molalar
- Altı aylık kâr paylaşımı bonusu
- İnternet maliyeti ödeneği
- Yapılandırılmış gelişim programı ve kariyer yolu
- Kapsayıcı ve saygılı çalışma ortamı
- Sesc ile iş ortaklığı
- Carrefour mağazalarında Carrefour kartıyla yapılan alışverişlerde indirimler
- TotalPass
- Eczane yardımı
- Hayat sigortası
- Ulaşım ödeneği
- Gözlük gideri geri ödemesi
- Teşvik kampanyaları ve performans ödülleri