Grupo Carrefour Brasil är en brasiliansk detaljhandelskoncern som betjänar kunder genom stormarknader, hypermarknader, grossistklubbar och digitala shoppingkanaler. Verksamheten omfattar Carrefour, Atacadão och Sam’s Club samt Banco Carrefours finansiella tjänster och Carrefour Propertys fastighetsverksamhet. Koncernen utvecklar också egna märkesvaror och stöder initiativ inom hållbarhet och social inkludering i hela verksamheten.
Fjärrbaserad kundservicemedarbetare för telefonsupport – kommersiellt callcenter
Ge telefonsupport på distans för Carrefour finansiella produkter och tjänster, lös kundärenden och nå kommersiella resultatmål.
Beskrivning
- Ge personlig och empatisk support till kunder via telefon
- Presentera finansiella produkter och tjänster för att behålla kunder och identifiera lämpliga lösningar
- Nå och överträffa fastställda försäljningsmål
- Besvara och lösa kundfrågor och serviceärenden
- Ta ansvar för kundupplevelsen och arbeta för fullständig kundnöjdhet
Krav
- Gymnasieexamen
- Tidigare erfarenhet av försäljning är meriterande
- Möjlighet att arbeta måndag till lördag, med sex arbetsdagar och en ledig dag
- Möjlighet att arbeta 6 timmar och 20 minuter per dag
- Internetanslutning med en lägsta hastighet på 100 Mbps
- Trådbunden nätverksanslutning för användning med stationär dator
- Tydlig och saklig kommunikationsförmåga
- Kunskaper i kundserviceteknik
- Förmåga att lyssna aktivt och analysera kundernas behov
- Goda färdigheter i tidsplanering och prioritering av arbetsuppgifter
- Proaktiv inställning och motivation att göra skillnad
- Förmåga att samarbeta i team och utveckla kreativa lösningar
- Resultatinriktat tankesätt
Förmåner
- Måltidskupong
- Sjuk- och tandvårdsförsäkring
- Incitamentskampanjer
- Stationär dator tillhandahålls för arbete från hemmakontor
- Flexibla raster
- Halvårsvis bonus baserad på vinstdelning
- Ersättning för internetkostnader
- Strukturerat utvecklingsprogram och karriärväg
- Inkluderande och respektfull arbetsmiljö
- Partnerskap med Sesc
- Rabatter på inköp med Carrefour-kort i Carrefour-butiker
- TotalPass
- Apoteksförmån
- Livförsäkring
- Ersättning för transport
- Ersättning för optikerkostnader
- Incitamentskampanjer och prestationsutmärkelser