Grupo Carrefour Brasil
Grupo Carrefour Brasil
Grupo Carrefour Brasil هي مجموعة تجزئة برازيلية تخدم العملاء من خلال محلات السوبرماركت والهايبرماركت ونوادي البيع بالجملة وقنوات التسوق عبر الإنترنت. وتشمل عملياتها Carrefour وAtacadão وSam’s Club، إلى جانب الخدمات المالية التي يقدمها Banco Carrefour والأنشطة العقارية لشركة Carrefour Property. كما تطور المجموعة منتجات تحمل علامتها الخاصة، وتدعم مبادرات الاستدامة والإدماج الاجتماعي في مختلف أعمالها.

ممثل خدمة عملاء صوتية عن بُعد – مركز اتصال تجاري

تقديم الدعم الهاتفي عن بُعد لمنتجات وخدمات كارفور المالية، وحل طلبات العملاء، وتحقيق أهداف الأداء التجاري.

الوصف

  • تقديم دعم شخصي ومتعاطف للعملاء عبر الهاتف
  • عرض المنتجات والخدمات المالية للاحتفاظ بالعملاء وتحديد الحلول المناسبة
  • تحقيق أهداف المبيعات المحددة وتجاوزها
  • الرد على أسئلة العملاء وطلبات الخدمة وحلها
  • تحمل مسؤولية تجربة العميل والعمل نحو تحقيق رضاه الكامل

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة
  • تُعد الخبرة السابقة في المبيعات ميزة إضافية
  • التفرغ للعمل من الاثنين إلى السبت، بواقع ستة أيام عمل ويوم إجازة واحد
  • الاستعداد للعمل لمدة 6 ساعات و20 دقيقة يوميًا
  • اتصال بالإنترنت بسرعة لا تقل عن 100 ميغابت في الثانية
  • اتصال شبكي سلكي لاستخدام الكمبيوتر المكتبي
  • مهارات واضحة وموضوعية في التواصل
  • معرفة بتقنيات خدمة العملاء
  • القدرة على الاستماع بفاعلية وتحليل احتياجات العملاء
  • مهارات قوية في إدارة الوقت وترتيب الأولويات
  • نهج استباقي ودافع لإحداث فرق
  • القدرة على التعاون مع فريق وتطوير حلول إبداعية
  • عقلية تركز على النتائج

المزايا

  • قسيمة وجبات
  • تأمين طبي وتأمين أسنان
  • حملات تحفيزية
  • توفير كمبيوتر مكتبي للعمل من المنزل
  • فترات استراحة مرنة
  • مكافأة نصف سنوية لتقاسم الأرباح
  • بدل تكلفة الإنترنت
  • برنامج تطوير منظم ومسار وظيفي
  • بيئة عمل شاملة ومحترمة
  • شراكة مع سيزك
  • خصومات على مشتريات بطاقة كارفور من متاجر كارفور
  • توتال باس
  • مزايا صيدلية
  • تأمين على الحياة
  • بدل مواصلات
  • تعويض تكاليف النظارات
  • حملات تحفيزية وجوائز للأداء