Grupo Carrefour Brasil — бразильская розничная группа, обслуживающая покупателей через супермаркеты, гипермаркеты, оптовые магазины-клубы и онлайн-каналы продаж. В её деятельность входят Carrefour, Atacadão и Sam’s Club, а также финансовые услуги Banco Carrefour и операции с недвижимостью Carrefour Property. Группа также развивает товары под собственными торговыми марками и поддерживает инициативы в области устойчивого развития и социальной интеграции во всех направлениях своей деятельности.
Специалист по обслуживанию клиентов по телефону — коммерческий контакт-центр
Удалённо консультируйте клиентов по телефону по финансовым продуктам и услугам Carrefour, решайте их вопросы и выполняйте коммерческие показатели.
Описание
- Предоставлять клиентам персональную и внимательную поддержку по телефону
- Презентовать финансовые продукты и услуги, чтобы удерживать клиентов и находить подходящие решения
- Выполнять и перевыполнять установленные планы продаж
- Отвечать на вопросы клиентов и решать возникающие у них сервисные запросы
- Отвечать за клиентский опыт и стремиться к полной удовлетворённости клиентов
Требования
- Среднее образование
- Предыдущий опыт в продажах будет преимуществом
- Готовность работать с понедельника по субботу: шесть рабочих дней и один выходной
- Готовность работать 6 часов 20 минут в день
- Интернет-соединение со скоростью не менее 100 Мбит/с
- Проводное сетевое подключение для работы на настольном компьютере
- Чёткие и объективные коммуникативные навыки
- Знание методов обслуживания клиентов
- Умение активно слушать и анализировать потребности клиентов
- Отличные навыки управления временем и расстановки приоритетов
- Проактивный подход и стремление приносить пользу
- Умение работать в команде и разрабатывать творческие решения
- Ориентация на результат
Преимущества
- Талоны на питание
- Медицинская и стоматологическая страховка
- Стимулирующие кампании
- Настольный компьютер для работы из дома
- Гибкие перерывы
- Полугодовой бонус за участие в прибыли
- Компенсация расходов на интернет
- Структурированная программа развития и карьерный путь
- Инклюзивная и уважительная рабочая среда
- Партнёрство с Sesc
- Скидки на покупки по карте Carrefour в магазинах Carrefour
- TotalPass
- Льготы на лекарства
- Страхование жизни
- Компенсация транспортных расходов
- Компенсация расходов на оптические товары
- Стимулирующие кампании и премии за результаты