Grupo Carrefour Brasil er en brasiliansk detailhandelskoncern, der betjener kunder gennem supermarkeder, hypermarkeder, engrosklubber og onlineindkøbskanaler. Koncernens aktiviteter omfatter Carrefour, Atacadão og Sam’s Club samt Banco Carrefours finansielle tjenester og Carrefour Propertys ejendomsaktiviteter. Koncernen udvikler også produkter under egne mærker og støtter initiativer inden for bæredygtighed og social inklusion på tværs af virksomheden.
Fjernbaseret kundeservicemedarbejder til telefonsupport – kommercielt callcenter
Yd telefonsupport på afstand for Carrefours finansielle produkter og tjenester, løs kundehenvendelser, og nå kommercielle resultatmål.
Beskrivelse
- Yd personlig og empatisk support til kunder via telefon
- Præsenter finansielle produkter og tjenester for at fastholde kunder og identificere passende løsninger
- Nå og overgå de fastsatte salgsmål
- Besvar og løs kundespørgsmål og servicehenvendelser
- Tag ansvar for kundeoplevelsen, og arbejd hen imod fuld kundetilfredshed
Krav
- Gymnasial uddannelse
- Tidligere salgserfaring er en fordel
- Mulighed for at arbejde mandag til lørdag med seks arbejdsdage og én fridag
- Mulighed for at arbejde 6 timer og 20 minutter om dagen
- Internetforbindelse med en minimumshastighed på 100 Mbps
- Kablet netværksforbindelse til brug med stationær computer
- Tydelige og objektive kommunikationsevner
- Kendskab til kundeserviceteknikker
- Evne til at lytte aktivt og analysere kundernes behov
- Stærke evner inden for tidsstyring og prioritering af opgaver
- Proaktiv tilgang og motivation til at gøre en forskel
- Evne til at samarbejde med et team og udvikle kreative løsninger
- Resultatorienteret tilgang
Fordele
- Måltidskupon
- Sundheds- og tandforsikring
- Incitamentskampagner
- Stationær computer stilles til rådighed til hjemmearbejde
- Fleksible pauser
- Halvårlig bonus baseret på overskudsdeling
- Tilskud til internetudgifter
- Struktureret udviklingsprogram og karrierevej
- Inkluderende og respektfuldt arbejdsmiljø
- Partnerskab med Sesc
- Rabatter på køb med Carrefour-kort i Carrefour-butikker
- TotalPass
- Apoteksfordel
- Livsforsikring
- Transporttilskud
- Tilskud til optikerudgifter
- Incitamentskampagner og præstationsbelønninger