Grupo Carrefour Brasil ialah kumpulan runcit Brazil yang melayani pelanggan melalui pasar raya, pasar raya besar, kelab borong dan saluran beli-belah dalam talian. Operasinya merangkumi Carrefour, Atacadão dan Sam’s Club, di samping perkhidmatan kewangan Banco Carrefour serta aktiviti hartanah Carrefour Property. Kumpulan ini turut membangunkan produk berjenama sendiri dan menyokong inisiatif kemampanan serta keterangkuman sosial dalam seluruh operasinya.
Wakil Khidmat Pelanggan Suara Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Memberikan sokongan telefon jarak jauh untuk produk dan perkhidmatan kewangan Carrefour. Menyelesaikan permintaan pelanggan dan mencapai sasaran prestasi komersial.
Penerangan
- Memberikan sokongan yang diperibadikan dan penuh empati kepada pelanggan melalui telefon
- Menerangkan produk dan perkhidmatan kewangan untuk mengekalkan pelanggan serta mengenal pasti penyelesaian yang sesuai
- Mencapai dan melampaui sasaran jualan yang ditetapkan
- Menjawab dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan perkhidmatan pelanggan
- Bertanggungjawab terhadap pengalaman pelanggan dan berusaha mencapai kepuasan sepenuhnya
Keperluan
- Diploma sekolah menengah
- Pengalaman jualan terdahulu merupakan kelebihan
- Bersedia bekerja dari Isnin hingga Sabtu dengan enam hari bekerja dan satu hari cuti
- Bersedia bekerja selama 6 jam 20 minit sehari
- Sambungan internet dengan kelajuan minimum 100 Mbps
- Sambungan rangkaian berwayar untuk penggunaan komputer meja
- Kemahiran komunikasi yang jelas dan objektif
- Pengetahuan tentang teknik khidmat pelanggan
- Mampu mendengar secara aktif dan menganalisis keperluan pelanggan
- Kemahiran pengurusan masa dan keutamaan tugas yang kukuh
- Pendekatan proaktif dan motivasi untuk membawa perubahan
- Mampu bekerjasama dalam pasukan dan membangunkan penyelesaian kreatif
- Minda yang berfokuskan hasil
Faedah
- Baucar makanan
- Insurans perubatan dan pergigian
- Kempen insentif
- Komputer meja disediakan untuk bekerja dari rumah
- Waktu rehat fleksibel
- Bonus perkongsian keuntungan setiap setengah tahun
- Elaun kos internet
- Program pembangunan berstruktur dan laluan kerjaya
- Persekitaran kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kerjasama dengan Sesc
- Diskaun pembelian menggunakan kad Carrefour di kedai Carrefour
- TotalPass
- Faedah farmasi
- Insurans hayat
- Elaun pengangkutan
- Bayaran balik optik
- Kempen insentif dan anugerah prestasi