Grupo Carrefour Brasil is een Braziliaanse retailgroep die klanten bedient via supermarkten, hypermarkten, groothandelsclubs en online winkelkanalen. De activiteiten omvatten Carrefour, Atacadão en Sam’s Club, naast de financiële diensten van Banco Carrefour en de vastgoedactiviteiten van Carrefour Property. De groep ontwikkelt ook producten onder eigen merk en ondersteunt initiatieven op het gebied van duurzaamheid en sociale inclusie binnen haar bedrijfsactiviteiten.
Medewerker Klantenservice op Afstand – Telefonisch Klantcontactcentrum
Bied telefonische ondersteuning op afstand voor financiële producten en diensten van Carrefour, los klantvragen op en behaal commerciële prestatiedoelstellingen.
Beschrijving
- Bied klanten telefonisch persoonlijke en empathische ondersteuning
- Presenteer financiële producten en diensten om klanten te behouden en passende oplossingen te vinden
- Behaal en overtreft de vastgestelde verkoopdoelstellingen
- Beantwoord en los vragen en serviceverzoeken van klanten op
- Neem verantwoordelijkheid voor de klantervaring en werk aan volledige tevredenheid
Vereisten
- Diploma van het voortgezet onderwijs
- Eerdere verkoopervaring is een pluspunt
- Beschikbaarheid voor een rooster van maandag tot en met zaterdag met zes werkdagen en één vrije dag
- Beschikbaarheid om 6 uur en 20 minuten per dag te werken
- Internetverbinding met een minimale snelheid van 100 Mbps
- Bekabelde netwerkverbinding voor desktopgebruik
- Duidelijke en objectieve communicatieve vaardigheden
- Kennis van klantenservicetechnieken
- Vermogen om actief te luisteren en klantbehoeften te analyseren
- Sterke vaardigheden op het gebied van tijdbeheer en taakprioritering
- Proactieve houding en motivatie om het verschil te maken
- Vermogen om samen te werken in een team en creatieve oplossingen te ontwikkelen
- Resultaatgerichte instelling
Voordelen
- Maaltijdvoucher
- Medische en tandheelkundige verzekering
- Stimuleringscampagnes
- Desktopcomputer voor thuiswerk
- Flexibele pauzes
- Halfjaarlijkse winstdelingsbonus
- Vergoeding van internetkosten
- Gestructureerd ontwikkelingsprogramma en carrièrepad
- Inclusieve en respectvolle werkomgeving
- Partnerschap met Sesc
- Kortingen op aankopen met de Carrefour-kaart in Carrefour-winkels
- TotalPass
- Apotheekvergoeding
- Levensverzekering
- Reiskostenvergoeding
- Vergoeding voor optische hulpmiddelen
- Stimuleringscampagnes en prestatiebeloningen