Grupo Carrefour Brasil je brazilská maloobchodní skupina, která obsluhuje zákazníky prostřednictvím supermarketů, hypermarketů, velkoobchodních klubů a online nákupních kanálů. Její činnost zahrnuje Carrefour, Atacadão a Sam’s Club, dále finanční služby Banco Carrefour a aktivity v oblasti nemovitostí společnosti Carrefour Property. Skupina také rozvíjí výrobky vlastních značek a podporuje iniciativy v oblasti udržitelnosti a sociálního začleňování napříč svými podnikatelskými aktivitami.
Specialista telefonické zákaznické podpory — komerční kontaktní centrum
Poskytujte na dálku telefonickou podporu zákazníkům finančních produktů a služeb Carrefour, řešte jejich požadavky a plňte obchodní cíle.
Popis
- Poskytovat zákazníkům personalizovanou a empatickou podporu po telefonu
- Prezentovat finanční produkty a služby s cílem udržet zákazníky a najít vhodná řešení
- Plnit a překonávat stanovené prodejní cíle
- Odpovídat na dotazy zákazníků a řešit jejich požadavky na služby
- Převzít odpovědnost za zákaznickou zkušenost a usilovat o úplnou spokojenost
Požadavky
- Středoškolské vzdělání
- Předchozí zkušenost s prodejem je výhodou
- Ochota pracovat od pondělí do soboty: šest pracovních dnů a jeden den volna
- Ochota pracovat 6 hodin a 20 minut denně
- Internetové připojení s minimální rychlostí 100 Mb/s
- Kabelové síťové připojení pro práci na stolním počítači
- Jasné a věcné komunikační dovednosti
- Znalost technik zákaznického servisu
- Schopnost aktivně naslouchat a analyzovat potřeby zákazníků
- Výborné dovednosti v řízení času a stanovování priorit
- Proaktivní přístup a motivace něco změnit
- Schopnost spolupracovat s týmem a vytvářet kreativní řešení
- Zaměření na výsledky
Benefity
- Stravenka
- Zdravotní a zubní pojištění
- Motivační kampaně
- Stolní počítač pro práci z domova
- Flexibilní přestávky
- Pololetní bonus z podílu na zisku
- Příspěvek na internet
- Strukturovaný rozvojový program a kariérní cesta
- Inkluzivní a respektující pracovní prostředí
- Partnerství se Sesc
- Slevy na nákupy kartou Carrefour v prodejnách Carrefour
- TotalPass
- Lékárenský benefit
- Životní pojištění
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvek na optické pomůcky
- Motivační kampaně a odměny za výsledky