Grupo Carrefour Brasil on brasilialainen vähittäiskauppakonserni, joka palvelee asiakkaita supermarkettien, hypermarkettien, tukkukauppojen ja verkkokauppakanavien kautta. Sen toimintaan kuuluvat Carrefour, Atacadão ja Sam’s Club sekä Banco Carrefourin rahoituspalvelut ja Carrefour Propertyn kiinteistöliiketoiminta. Konserni kehittää myös omien tuotemerkkien tuotteita ja edistää kestävän kehityksen sekä sosiaalisen osallisuuden aloitteita eri liiketoiminnoissaan.
Etätyönä toimiva puhelinasiakaspalvelija – kaupallinen puhelinpalvelukeskus
Tarjoa etänä puhelintukea Carrefourin rahoitustuotteille ja -palveluille, ratkaise asiakkaiden pyyntöjä ja saavuta kaupalliset tulostavoitteet.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille henkilökohtaista ja empaattista tukea puhelimitse
- Esittele rahoitustuotteita ja -palveluita asiakkaiden säilyttämiseksi ja sopivien ratkaisujen löytämiseksi
- Saavuta ja ylitä asetetut myyntitavoitteet
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin ja palvelupyyntöihin sekä ratkaise ne
- Ota vastuu asiakaskokemuksesta ja pyri täydelliseen asiakastyytyväisyyteen
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto
- Aiempi myyntikokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä maanantaista lauantaihin kuuden työpäivän ja yhden vapaapäivän aikataululla
- Valmius työskennellä 6 tuntia ja 20 minuuttia päivässä
- Internet-yhteys, jonka vähimmäisnopeus on 100 Mbps
- Langallinen verkkoyhteys pöytätietokoneen käyttöä varten
- Selkeät ja tavoitteelliset viestintätaidot
- Asiakaspalvelutekniikoiden tuntemus
- Kyky kuunnella aktiivisesti ja analysoida asiakkaiden tarpeita
- Erinomaiset ajanhallinta- ja tehtävien priorisointitaidot
- Aloitteellinen asenne ja motivaatio saada aikaan muutosta
- Kyky tehdä yhteistyötä tiimin kanssa ja kehittää luovia ratkaisuja
- Tuloshakuinen ajattelutapa
Edut
- Lounasseteli
- Sairaus- ja hammashoitoalan vakuutus
- Kannustinkampanjat
- Pöytätietokone kotitoimistotyöskentelyä varten
- Joustavat tauot
- Puolivuosittainen voitonjako-osuus
- Korvaus internetkustannuksista
- Jäsennelty kehittymisohjelma ja urapolku
- Osallistava ja kunnioittava työympäristö
- Yhteistyö Sescin kanssa
- Alennukset Carrefour-kortilla tehdyistä ostoista Carrefour-myymälöissä
- TotalPass
- Lääke-etu
- Henkivakuutus
- Matkakorvaus
- Korvaus optikkokuluista
- Kannustinkampanjat ja tulospalkinnot