Grupo Carrefour Brasil er et brasiliansk detaljhandelskonsern som betjener kunder gjennom supermarkeder, hypermarkeder, grossistklubber og nettbaserte shoppingkanaler. Virksomheten omfatter Carrefour, Atacadão og Sam’s Club, i tillegg til Banco Carrefours finansielle tjenester og Carrefour Propertys eiendomsvirksomhet. Konsernet utvikler også produkter under egne merkevarer og støtter initiativer innen bærekraft og sosial inkludering på tvers av virksomheten.
Fjernbasert kundeservicemedarbeider for telefonsupport – kommersielt callsenter
Gi telefonstøtte på avstand for Carrefours finansielle produkter og tjenester, løs kundehenvendelser og nå kommersielle resultatmål.
Beskrivelse
- Gi personlig og empatisk støtte til kunder på telefon
- Presenter finansielle produkter og tjenester for å beholde kunder og finne passende løsninger
- Nå og overgå fastsatte salgsmål
- Besvar og løs kundespørsmål og servicehenvendelser
- Ta ansvar for kundeopplevelsen og arbeid for full kundetilfredshet
Krav
- Videregående utdanning
- Tidligere salgserfaring er en fordel
- Mulighet til å jobbe mandag til lørdag, med seks arbeidsdager og én fridag
- Mulighet til å jobbe 6 timer og 20 minutter per dag
- Internettforbindelse med en minimumshastighet på 100 Mbps
- Kablet nettverkstilkobling for bruk med stasjonær datamaskin
- Tydelige og objektive kommunikasjonsevner
- Kunnskap om kundeserviceteknikker
- Evne til å lytte aktivt og analysere kundenes behov
- Gode ferdigheter innen tidsstyring og prioritering av oppgaver
- Proaktiv tilnærming og motivasjon til å gjøre en forskjell
- Evne til å samarbeide i et team og utvikle kreative løsninger
- Resultatorientert tankesett
Fordeler
- Måltidskupong
- Helse- og tannforsikring
- Insentivkampanjer
- Stasjonær datamaskin stilles til rådighet for hjemmekontorarbeid
- Fleksible pauser
- Halvårlig bonus basert på overskuddsdeling
- Tilskudd til internettkostnader
- Strukturert utviklingsprogram og karrierevei
- Inkluderende og respektfullt arbeidsmiljø
- Partnerskap med Sesc
- Rabatter på kjøp med Carrefour-kort i Carrefour-butikker
- TotalPass
- Apotekfordel
- Livsforsikring
- Transporttilskudd
- Refusjon for optiske utgifter
- Insentivkampanjer og prestasjonsbelønninger