Grupo Carrefour Brasil est un groupe de distribution brésilien qui sert ses clients par l’intermédiaire de supermarchés, d’hypermarchés, de clubs de vente en gros et de canaux d’achat en ligne. Ses activités comprennent Carrefour, Atacadão et Sam’s Club, ainsi que les services financiers de Banco Carrefour et les activités immobilières de Carrefour Property. Le groupe développe également des produits de marque propre et soutient des initiatives de développement durable et d’inclusion sociale dans l’ensemble de ses activités.
Conseiller Service Clientèle Téléphonique à Distance – Centre d’Appels Commercial
Assurez à distance l’assistance téléphonique pour les produits et services financiers de Carrefour, résolvez les demandes des clients et atteignez les objectifs commerciaux.
Description
- Fournir aux clients un accompagnement téléphonique personnalisé et empathique
- Présenter des produits et services financiers afin de fidéliser les clients et d’identifier les solutions adaptées
- Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux fixés
- Répondre aux questions et traiter les demandes de service des clients
- Prendre en charge l’expérience client et œuvrer à sa satisfaction complète
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires
- Une expérience préalable dans la vente est un atout
- Disponibilité du lundi au samedi, avec six jours travaillés et un jour de repos
- Disponibilité pour travailler 6 heures et 20 minutes par jour
- Connexion Internet d’une vitesse minimale de 100 Mbps
- Connexion réseau filaire pour l’utilisation d’un ordinateur de bureau
- Aptitudes à communiquer de manière claire et objective
- Connaissance des techniques de service à la clientèle
- Capacité à écouter activement et à analyser les besoins des clients
- Solides compétences en gestion du temps et en hiérarchisation des tâches
- Esprit proactif et motivation à faire la différence
- Capacité à collaborer avec une équipe et à développer des solutions créatives
- Orientation vers les résultats
Avantages
- Titre-restaurant
- Assurance médicale et dentaire
- Campagnes d’incentive
- Ordinateur de bureau fourni pour le télétravail à domicile
- Pauses flexibles
- Prime semestrielle de participation aux bénéfices
- Allocation pour les frais Internet
- Programme structuré de développement et parcours professionnel
- Environnement de travail inclusif et respectueux
- Partenariat avec le Sesc
- Réductions sur les achats effectués avec la carte Carrefour dans les magasins Carrefour
- TotalPass
- Avantage pharmacie
- Assurance vie
- Allocation de transport
- Remboursement des frais d’optique
- Campagnes d’incentive et récompenses liées à la performance