Grupo Carrefour Brasil ist eine brasilianische Einzelhandelsgruppe, die Kundinnen und Kunden über Supermärkte, Hypermärkte, Großhandelsmärkte und Online-Einkaufskanäle versorgt. Zu den Geschäftsbereichen gehören Carrefour, Atacadão und Sam’s Club sowie die Finanzdienstleistungen von Banco Carrefour und die Immobilienaktivitäten von Carrefour Property. Die Gruppe entwickelt außerdem Eigenmarkenprodukte und unterstützt Nachhaltigkeits- und Initiativen zur sozialen Inklusion in ihren Geschäftsbereichen.
Remote-Kundenservice-Mitarbeiter im Telefonie-Kundencenter
Unterstützen Sie Kunden von Carrefour telefonisch bei Finanzprodukten und -dienstleistungen, bearbeiten Sie Anliegen und erreichen Sie kommerzielle Leistungsziele.
Beschreibung
- Bieten Sie Kunden telefonisch eine persönliche und einfühlsame Unterstützung
- Stellen Sie Finanzprodukte und -dienstleistungen vor, um Kunden zu binden und passende Lösungen zu finden
- Erreichen und übertreffen Sie die festgelegten Verkaufsziele
- Beantworten und bearbeiten Sie Kundenfragen und Serviceanfragen
- Übernehmen Sie Verantwortung für das Kundenerlebnis und arbeiten Sie auf vollständige Zufriedenheit hin
Anforderungen
- Schulabschluss der Sekundarstufe
- Frühere Vertriebserfahrung ist von Vorteil
- Verfügbarkeit für einen Arbeitsplan von Montag bis Samstag mit sechs Arbeitstagen und einem freien Tag
- Verfügbarkeit für eine tägliche Arbeitszeit von 6 Stunden und 20 Minuten
- Internetverbindung mit einer Mindestgeschwindigkeit von 100 Mbit/s
- Kabelgebundene Netzwerkverbindung für die Nutzung eines Desktop-Computers
- Klare und sachliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse in Kundenservice-Techniken
- Fähigkeit, aktiv zuzuhören und Kundenbedürfnisse zu analysieren
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Zeitmanagement und bei der Priorisierung von Aufgaben
- Proaktive Einstellung und Motivation, etwas zu bewirken
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und zur Entwicklung kreativer Lösungen
- Ergebnisorientierte Denkweise
Zusatzleistungen
- Essensgutschein
- Kranken- und Zahnzusatzversicherung
- Anreizkampagnen
- Desktop-Computer für die Arbeit im Homeoffice
- Flexible Pausen
- Halbjährlicher Gewinnbeteiligungsbonus
- Zuschuss zu Internetkosten
- Strukturiertes Entwicklungsprogramm und Karriereweg
- Inklusives und respektvolles Arbeitsumfeld
- Partnerschaft mit Sesc
- Rabatte auf Einkäufe mit der Carrefour-Karte in Carrefour-Filialen
- TotalPass
- Apothekenleistung
- Lebensversicherung
- Fahrtkostenzuschuss
- Erstattung von Kosten für Sehhilfen
- Anreizkampagnen und leistungsbezogene Auszeichnungen