Keywords Studios cung cấp các dịch vụ ứng dụng công nghệ cho ngành công nghiệp trò chơi điện tử toàn cầu. Hoạt động của công ty bao gồm phát triển trò chơi, sản xuất nghệ thuật, âm thanh, đảm bảo chất lượng, bản địa hóa, tiếp thị, tương tác với người chơi, khả năng tiếp cận, toàn cầu hóa nội dung, cùng các giải pháp về AI và công nghệ. Dựa trên nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong ngành, công ty hỗ trợ các nhà phát triển và nhà phát hành trò chơi ở nhiều giai đoạn phát triển và phân phối. Keywords Studios cũng đề cao các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm và chia sẻ kiến thức chuyên môn trong ngành nhằm cải thiện trải nghiệm cho người chơi trên toàn thế giới.
Điều phối viên chất lượng bản địa hóa
Nâng cao chất lượng bản địa hóa trò chơi tại Keywords Studios thông qua phân tích dữ liệu hiệu suất, đào tạo chuyên viên ngôn ngữ và cải tiến quy trình. Vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa tại Philippines, hỗ trợ các nhóm khu vực trên khắp châu Á.
Mô tả
- Phối hợp với quản lý bản địa hóa và quản lý dự án để đánh giá rủi ro và xây dựng kế hoạch chất lượng.
- Thường xuyên rà soát kế hoạch chất lượng và kiểm tra tính hiệu quả của kế hoạch.
- Phân tích hiệu suất chất lượng theo các tiêu chuẩn và gửi báo cáo kịp thời, có thể áp dụng.
- Xác định rủi ro và đề xuất biện pháp khắc phục hoặc phòng ngừa.
- Thúc đẩy tiêu chuẩn và quy trình chất lượng nhất quán giữa các nhóm bản địa hóa.
- Xây dựng, triển khai và cải tiến chương trình đào tạo, hướng dẫn cho chuyên viên ngôn ngữ nội bộ, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
- Xác thực và phân xử các đánh giá chất lượng, sau đó hoàn tất kết quả.
- Áp dụng nhất quán các khung chấm điểm và giải quyết tranh chấp công bằng.
- Hỗ trợ quản lý dự án đưa ra phản hồi rõ ràng, mang tính xây dựng và có thể áp dụng cho chuyên viên ngôn ngữ bên ngoài.
- Phối hợp với các nhóm cải tiến công cụ và quy trình chất lượng, bao gồm Cổng đánh giá chất lượng, hệ thống đánh giá bản dịch và các bước kiểm tra QA tự động.
- Đề xuất cải tiến dựa trên xu hướng lặp lại và điểm nghẽn trong quy trình làm việc.
- Hỗ trợ điều tra nguyên nhân gốc rễ của các sự cố chất lượng và khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ xác định biện pháp phòng ngừa và đánh giá hiệu quả của các biện pháp đó.
- Hỗ trợ tiếp nhận và đánh giá chuyên viên ngôn ngữ mới trước khi họ tham gia các dự án đang triển khai.
- Sử dụng các công cụ AI tạo sinh như Gemini để cải tiến quy trình, phân tích dữ liệu và hỗ trợ soạn báo cáo chất lượng cùng kế hoạch hành động khắc phục và phòng ngừa.
Yêu cầu
- Làm việc theo múi giờ châu Á và phối hợp chặt chẽ với các nhóm khu vực cùng nhà cung cấp.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan trong ngành bản địa hóa.
- Có bằng cấp về biên dịch, ngôn ngữ học hoặc ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có tiếng mẹ đẻ là tiếng Hàn, tiếng Nhật hoặc tiếng Trung và sử dụng tiếng Anh thành thạo.
- Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, bao gồm khả năng đưa ra phản hồi rõ ràng, có thể áp dụng.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với các nhóm đa văn hóa và phân tán.
- Có kỹ năng Excel từ trung cấp đến nâng cao, bao gồm trích xuất, xử lý và diễn giải dữ liệu để hỗ trợ ra quyết định.
- Quen thuộc với các hệ thống và khung đánh giá chất lượng bản dịch như MQM, cũng như các công cụ CAT.
- Có kinh nghiệm chuyên môn về phân xử ngôn ngữ hoặc giải quyết tranh chấp là một lợi thế.
- Có kỹ năng phân tích tốt, biết nhận diện xu hướng, xác định mức độ ưu tiên của vấn đề và đề xuất cải tiến quy trình.
- Có kiến thức về thực tiễn kiểm soát chất lượng bản địa hóa và các tiêu chuẩn trong ngành.
- Có khả năng thích ứng với công cụ và quy trình mới; có kinh nghiệm thực tế sử dụng AI tạo sinh, cụ thể là Gemini, cho công việc hằng ngày, cải tiến quy trình và giải quyết vấn đề.
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với quy trình bản địa hóa âm thanh.
- Nộp CV hoặc sơ yếu lý lịch bằng tiếng Anh.
Phúc lợi
- Chính sách cơ hội bình đẳng.
- Môi trường làm việc hòa nhập và các sáng kiến về đa dạng.
- Ứng viên khuyết tật được ưu tiên xem xét; giấy xác nhận khuyết tật hợp lệ được đánh giá cao.
- Các biện pháp bảo vệ theo thông báo quyền riêng tư dành cho ứng viên.
- Hình thức làm việc từ xa.