Ameriprise Financial Services, LLC
Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmTài chínhTư vấn
Ameriprise Financial Services, LLC là một công ty dịch vụ tài chính tập trung vào việc lập kế hoạch tài chính cá nhân hóa, tư vấn đầu tư và các giải pháp bảo hiểm. Các cố vấn của công ty làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu mục tiêu của họ và xây dựng chiến lược phù hợp, với sự hỗ trợ từ các nghiên cứu của Nhóm Nghiên cứu Đầu tư cùng hoạt động phân tích liên tục về thị trường và nền kinh tế. Ameriprise cũng cung cấp quyền truy cập kỹ thuật số vào tài khoản và tài liệu tài chính của khách hàng, chú trọng đến bảo mật trực tuyến và quyền riêng tư.

Chuyên viên Trung tâm Liên hệ – Ameriprise Financial, Noida (Kết hợp)

Hỗ trợ khách hàng và cố vấn tài chính bằng cách giải quyết các vấn đề về tài khoản, giao dịch và dịch vụ cho hoạt động tại Ấn Độ của Ameriprise Financial. Vị trí này kết hợp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, xử lý yêu cầu dịch vụ và hướng dẫn rõ ràng về chính sách, quy trình.

Mô tả

  • Là đầu mối liên hệ đầu tiên đối với các vấn đề dịch vụ và khắc phục sự cố
  • Ghi nhận các yêu cầu dịch vụ phức tạp vào đúng hệ thống để theo dõi
  • Giúp khách hàng và cố vấn hiểu các dịch vụ, hệ thống và quy trình mới nhằm khuyến khích hình thức tự phục vụ hiệu quả
  • Xử lý các giao dịch phức tạp và hồ sơ dịch vụ tài khoản được gửi trực tuyến hoặc bằng biểu mẫu giấy
  • Hỗ trợ khách hàng qua các hàng đợi cuộc gọi đến và cuộc gọi đi
  • Giải quyết chính xác và nhanh chóng các yêu cầu giao dịch và dịch vụ
  • Vận hành các ứng dụng nội bộ và ghi nhận thông tin vào đúng hệ thống
  • Tham gia các cuộc họp nhóm, họp nhanh và thảo luận động não
  • Xem xét các cập nhật về quy trình và hoạt động, đồng thời xác định cơ hội cải thiện quy trình làm việc
  • Hỗ trợ cố vấn và khách hàng về các vấn đề dịch vụ, yêu cầu, chính sách, quy trình và thông tin tài khoản
  • Cung cấp trải nghiệm lấy khách hàng làm trọng tâm và kịp thời giải quyết các vấn đề qua điện thoại được chuyển cấp

Yêu cầu

  • Bằng đại học hoặc sau đại học về tài chính, thương mại, quản trị kinh doanh, vận hành hoặc lĩnh vực liên quan
  • Từ một đến ba năm kinh nghiệm làm việc phù hợp
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
  • Có khả năng giải thích rõ ràng các chính sách và khái niệm phức tạp trong thời gian giới hạn
  • Có kỹ năng dịch vụ khách hàng
  • Có khả năng truyền đạt thông tin phức tạp theo cách đơn giản, dễ tiếp cận
  • Có tối đa ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
  • Am hiểu ngành dịch vụ tài chính
  • Có kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ trong hoạt động chứng khoán, môi giới, cũng như lĩnh vực bảo hiểm

Phúc lợi

  • Văn hóa nơi làm việc hòa nhập và hợp tác
  • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
  • Cơ hội đóng góp cho cộng đồng
  • Lịch làm việc kết hợp, yêu cầu làm việc tại văn phòng ít nhất ba ngày mỗi tuần và cho phép làm việc tại nhà tối đa hai ngày
  • Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng
  • Có hỗ trợ hợp lý trong quá trình tuyển dụng và phỏng vấn dành cho người khuyết tật