Ameriprise Financial Services, LLC
Ameriprise Financial Services, LLC
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهمشاوره
Ameriprise Financial Services, LLC یک شرکت خدمات مالی است که بر برنامه‌ریزی مالی شخصی‌سازی‌شده، راهنمایی سرمایه‌گذاری و راهکارهای بیمه تمرکز دارد. مشاوران این شرکت مستقیماً با مشتریان همکاری می‌کنند تا اهداف آن‌ها را درک کرده و راهبردهای متناسب با نیازهایشان تدوین کنند. این راهبردها با پژوهش‌های گروه تحقیقات سرمایه‌گذاری شرکت و تحلیل مستمر بازارها و اقتصاد پشتیبانی می‌شوند. Ameriprise همچنین دسترسی دیجیتال به حساب‌ها و اسناد مالی مشتریان را فراهم می‌کند و بر امنیت و حریم خصوصی آنلاین تأکید دارد.

متخصص مرکز تماس – امری‌پرایز فایننشال، نویدا (هیبریدی)

با حل مسائل حساب‌ها، تراکنش‌ها و خدمات، از مشتریان و مشاوران مالی در عملیات هندِ امری‌پرایز فایننشال پشتیبانی کنید. این نقش شامل پشتیبانی تلفنی از مشتریان، پردازش درخواست‌های خدماتی و ارائه راهنمایی روشن درباره سیاست‌ها و رویه‌هاست.

توضیحات

  • به‌عنوان نخستین مرجع تماس برای مشکلات خدماتی و عیب‌یابی فعالیت کنید
  • درخواست‌های خدماتی پیچیده را برای پیگیری در سامانه‌های صحیح ثبت کنید
  • به مشتریان و مشاوران کمک کنید خدمات، سامانه‌ها و رویه‌های جدید را درک کنند تا از خودخدمتی مؤثر بهره بگیرند
  • تراکنش‌های پیچیده و پرونده‌های خدمات حساب را که به‌صورت آنلاین یا از طریق فرم کاغذی ارسال شده‌اند، مدیریت کنید
  • از طریق صف‌های تلفنی ورودی و خروجی به مشتریان کمک کنید
  • تراکنش‌ها و درخواست‌های خدماتی را دقیق و سریع حل‌وفصل کنید
  • با برنامه‌های داخلی کار کنید و اطلاعات را در سامانه‌های مناسب ثبت کنید
  • در نشست‌های تیمی، جلسات کوتاه و گفت‌وگوهای ایده‌پردازی شرکت کنید
  • به‌روزرسانی‌های فرایندی و عملیاتی را بررسی کنید و فرصت‌های بهبود گردش کار را شناسایی کنید
  • در زمینه مسائل و درخواست‌های خدماتی، سیاست‌ها، رویه‌ها و جزئیات حساب به مشاوران و مشتریان کمک کنید
  • تجربه‌ای مشتری‌محور ارائه دهید و مسائل تلفنی ارجاع‌شده را به‌موقع حل کنید

شرایط لازم

  • مدرک دانشگاهی یا تحصیلات تکمیلی در امور مالی، بازرگانی، مدیریت کسب‌وکار، عملیات یا رشته‌ای مرتبط
  • یک تا سه سال تجربه حرفه‌ای مرتبط
  • توانایی‌های قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی
  • توانایی توضیح روشن سیاست‌ها و مفاهیم پیچیده در محدودیت زمانی
  • مهارت اثبات‌شده در خدمات مشتری
  • توانایی انتقال اطلاعات پیچیده به شیوه‌ای ساده و قابل فهم
  • حداکثر سه سال تجربه در خدمات مشتری
  • آشنایی با صنعت خدمات مالی
  • دانش محصولات و خدمات عملیات اوراق بهادار و کارگزاری، همچنین حوزه بیمه

مزایا

  • فرهنگ کاری فراگیر و مشارکتی
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی و توسعه حرفه‌ای
  • فرصت مشارکت در جامعه
  • برنامه کاری هیبریدی که به حداقل سه روز کار در دفتر در هفته نیاز دارد و امکان حداکثر دو روز کار از خانه را فراهم می‌کند
  • استخدام برابر‌فرصت
  • تسهیلات مناسب در فرایند استخدام و مصاحبه برای افراد دارای معلولیت