
Ameriprise Financial Services, LLC یک شرکت خدمات مالی است که بر برنامهریزی مالی شخصیسازیشده، راهنمایی سرمایهگذاری و راهکارهای بیمه تمرکز دارد. مشاوران این شرکت مستقیماً با مشتریان همکاری میکنند تا اهداف آنها را درک کرده و راهبردهای متناسب با نیازهایشان تدوین کنند. این راهبردها با پژوهشهای گروه تحقیقات سرمایهگذاری شرکت و تحلیل مستمر بازارها و اقتصاد پشتیبانی میشوند. Ameriprise همچنین دسترسی دیجیتال به حسابها و اسناد مالی مشتریان را فراهم میکند و بر امنیت و حریم خصوصی آنلاین تأکید دارد.
متخصص مرکز تماس – امریپرایز فایننشال، نویدا (هیبریدی)
با حل مسائل حسابها، تراکنشها و خدمات، از مشتریان و مشاوران مالی در عملیات هندِ امریپرایز فایننشال پشتیبانی کنید. این نقش شامل پشتیبانی تلفنی از مشتریان، پردازش درخواستهای خدماتی و ارائه راهنمایی روشن درباره سیاستها و رویههاست.
توضیحات
- بهعنوان نخستین مرجع تماس برای مشکلات خدماتی و عیبیابی فعالیت کنید
- درخواستهای خدماتی پیچیده را برای پیگیری در سامانههای صحیح ثبت کنید
- به مشتریان و مشاوران کمک کنید خدمات، سامانهها و رویههای جدید را درک کنند تا از خودخدمتی مؤثر بهره بگیرند
- تراکنشهای پیچیده و پروندههای خدمات حساب را که بهصورت آنلاین یا از طریق فرم کاغذی ارسال شدهاند، مدیریت کنید
- از طریق صفهای تلفنی ورودی و خروجی به مشتریان کمک کنید
- تراکنشها و درخواستهای خدماتی را دقیق و سریع حلوفصل کنید
- با برنامههای داخلی کار کنید و اطلاعات را در سامانههای مناسب ثبت کنید
- در نشستهای تیمی، جلسات کوتاه و گفتوگوهای ایدهپردازی شرکت کنید
- بهروزرسانیهای فرایندی و عملیاتی را بررسی کنید و فرصتهای بهبود گردش کار را شناسایی کنید
- در زمینه مسائل و درخواستهای خدماتی، سیاستها، رویهها و جزئیات حساب به مشاوران و مشتریان کمک کنید
- تجربهای مشتریمحور ارائه دهید و مسائل تلفنی ارجاعشده را بهموقع حل کنید
شرایط لازم
- مدرک دانشگاهی یا تحصیلات تکمیلی در امور مالی، بازرگانی، مدیریت کسبوکار، عملیات یا رشتهای مرتبط
- یک تا سه سال تجربه حرفهای مرتبط
- تواناییهای قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی
- توانایی توضیح روشن سیاستها و مفاهیم پیچیده در محدودیت زمانی
- مهارت اثباتشده در خدمات مشتری
- توانایی انتقال اطلاعات پیچیده به شیوهای ساده و قابل فهم
- حداکثر سه سال تجربه در خدمات مشتری
- آشنایی با صنعت خدمات مالی
- دانش محصولات و خدمات عملیات اوراق بهادار و کارگزاری، همچنین حوزه بیمه
مزایا
- فرهنگ کاری فراگیر و مشارکتی
- فرصتهای پیشرفت شغلی و توسعه حرفهای
- فرصت مشارکت در جامعه
- برنامه کاری هیبریدی که به حداقل سه روز کار در دفتر در هفته نیاز دارد و امکان حداکثر دو روز کار از خانه را فراهم میکند
- استخدام برابرفرصت
- تسهیلات مناسب در فرایند استخدام و مصاحبه برای افراد دارای معلولیت