Ang Ameriprise Financial Services, LLC ay isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyong pinansyal na nakatuon sa personalized na pagpaplano sa pananalapi, gabay sa pamumuhunan, at mga solusyon sa insurance. Direktang nakikipagtulungan ang mga tagapayo nito sa mga kliyente upang maunawaan ang kanilang mga layunin at bumuo ng mga estratehiyang naaangkop sa kanilang pangangailangan, na sinusuportahan ng pananaliksik mula sa Investment Research Group ng kumpanya at patuloy na pagsusuri sa mga merkado at ekonomiya. Nagbibigay rin ang Ameriprise ng digital na access sa mga account at dokumentong pinansyal ng mga kliyente, na may pagbibigay-diin sa online na seguridad at privacy.
Espesyalista sa Contact Center – Ameriprise Financial, Noida (Hybrid)
Sinusuportahan ang mga kliyente at tagapayo sa pananalapi sa paglutas ng mga isyu sa account, transaksyon, at serbisyo para sa mga operasyon ng Ameriprise Financial sa India. Pinagsasama ng tungkulin ang suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono, pagproseso ng mga kahilingan sa serbisyo, at malinaw na paggabay tungkol sa mga patakaran at pamamaraan.
Paglalarawan
- Maging unang kontak para sa mga problema sa serbisyo at pag-troubleshoot
- Itala ang mga kumplikadong kahilingan sa serbisyo sa tamang sistema para sa follow-up
- Tulungan ang mga kliyente at tagapayo na maunawaan ang mga bagong serbisyo, sistema, at pamamaraan upang mahikayat ang epektibong self-service
- Asikasuhin ang mga kumplikadong transaksyon at kaso ng serbisyo sa account na isinumite online o sa pamamagitan ng papel na form
- Tulungan ang mga customer sa mga inbound at outbound na pila ng telepono
- Lutasin nang tumpak at maagap ang mga kahilingan sa transaksyon at serbisyo
- Gamitin ang mga panloob na application at itala ang impormasyon sa naaangkop na mga sistema
- Makibahagi sa mga pulong ng team, maiikling pagpupulong, at mga talakayang brainstorming
- Suriin ang mga update sa proseso at operasyon habang tinutukoy ang mga pagkakataong mapahusay ang mga workflow
- Tulungan ang mga tagapayo at kliyente sa mga isyu sa serbisyo, kahilingan, patakaran, pamamaraan, at detalye ng account
- Magbigay ng karanasang nakatuon sa customer at lutasin sa napapanahong paraan ang mga na-escalate na isyu sa telepono
Mga Kinakailangan
- Degree o postgraduate na kwalipikasyon sa pananalapi, komersyo, pamamahala ng negosyo, operasyon, o kaugnay na disiplina
- Isa hanggang tatlong taon ng kaugnay na propesyonal na karanasan
- Mahusay na kakayahan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang magpaliwanag nang malinaw ng mga kumplikadong patakaran at konsepto sa loob ng itinakdang oras
- Napatunayang kasanayan sa serbisyo sa customer
- Kakayahang ipaliwanag ang kumplikadong impormasyon sa simple at madaling maunawaang paraan
- Hanggang tatlong taon ng karanasan sa serbisyo sa customer
- Pamilyaridad sa industriya ng serbisyong pinansyal
- Kaalaman sa mga produkto at serbisyo ng operasyon ng securities at brokerage, pati na rin sa sektor ng insurance
Mga Benepisyo
- Inklusibo at kolaboratibong kultura sa lugar ng trabaho
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera at propesyonal na pag-unlad
- Mga pagkakataong makapag-ambag sa komunidad
- Hybrid na iskedyul na nangangailangan ng hindi bababa sa tatlong araw sa opisina bawat linggo at nagbibigay-daan sa hanggang dalawang araw na pagtatrabaho mula sa bahay
- Pantay na oportunidad sa pagtatrabaho
- Makatuwirang accommodation sa proseso ng recruitment at interview para sa mga taong may kapansanan