
Ameriprise Financial Services, LLC একটি আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান, যা ব্যক্তিগত আর্থিক পরিকল্পনা, বিনিয়োগ পরামর্শ এবং বীমা সমাধানের ওপর গুরুত্ব দেয়। এর উপদেষ্টারা গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করে তাঁদের লক্ষ্য বোঝেন এবং তাঁদের প্রয়োজন অনুযায়ী কৌশল তৈরি করেন। এসব কৌশল কোম্পানির Investment Research Group-এর গবেষণা এবং বাজার ও অর্থনীতির চলমান বিশ্লেষণ দ্বারা সমর্থিত। Ameriprise গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক নথিতে ডিজিটাল প্রবেশাধিকারও দেয় এবং অনলাইন নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার ওপর জোর দেয়।
কনট্যাক্ট সেন্টার বিশেষজ্ঞ – আমেরিপ্রাইজ ফাইন্যান্সিয়াল, নয়ডা (হাইব্রিড)
আমেরিপ্রাইজ ফাইন্যান্সিয়ালের ভারতের কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও পরিষেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট এবং আর্থিক পরামর্শদাতাদের সহায়তা করুন। এই পদে ফোনভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা, পরিষেবা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং নীতি ও পদ্ধতি সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়ার সমন্বয় রয়েছে।
বিবরণ
- পরিষেবা-সংক্রান্ত সমস্যা ও ত্রুটি সমাধানের জন্য প্রাথমিক যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য জটিল পরিষেবা অনুরোধ সঠিক সিস্টেমে নথিভুক্ত করুন
- কার্যকর স্ব-পরিষেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করতে ক্লায়েন্ট ও পরামর্শদাতাদের নতুন পরিষেবা, সিস্টেম এবং পদ্ধতি বুঝতে সহায়তা করুন
- অনলাইন বা কাগজের ফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া জটিল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবা-সংক্রান্ত বিষয় পরিচালনা করুন
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড টেলিফোন কিউয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন
- লেনদেন ও পরিষেবা অনুরোধ নির্ভুলভাবে এবং দ্রুত সমাধান করুন
- অভ্যন্তরীণ অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা করুন এবং উপযুক্ত সিস্টেমে তথ্য নথিভুক্ত করুন
- দলীয় সভা, সংক্ষিপ্ত বৈঠক এবং চিন্তাভাবনা-বিষয়ক আলোচনায় অংশ নিন
- প্রক্রিয়া ও কার্যক্রমের হালনাগাদ পর্যালোচনা করুন এবং কর্মপ্রবাহ উন্নত করার সুযোগ চিহ্নিত করুন
- পরিষেবা-সংক্রান্ত সমস্যা, অনুরোধ, নীতি, পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের বিবরণে পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন
- গ্রাহককেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন এবং ফোনভিত্তিক জটিল সমস্যাগুলো সময়মতো সমাধান করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ফাইন্যান্স, কমার্স, ব্যবসা ব্যবস্থাপনা, অপারেশনস বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রি বা স্নাতকোত্তর যোগ্যতা
- সংশ্লিষ্ট পেশাগত ক্ষেত্রে এক থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা
- সময়সীমার মধ্যে জটিল নীতি ও ধারণা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
- প্রমাণিত গ্রাহকসেবা দক্ষতা
- জটিল তথ্য সহজ ও বোধগম্যভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা
- গ্রাহকসেবায় সর্বোচ্চ তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- আর্থিক পরিষেবা শিল্প সম্পর্কে পরিচিতি
- সিকিউরিটিজ ও ব্রোকারেজ অপারেশনের পণ্য ও পরিষেবা এবং বীমা খাত সম্পর্কে জ্ঞান
সুবিধাসমূহ
- অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ
- ক্যারিয়ার অগ্রগতি ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ
- সমাজে অবদান রাখার সুযোগ
- হাইব্রিড কর্মসূচি, যেখানে সপ্তাহে অন্তত তিন দিন অফিসে কাজ করতে হবে এবং সর্বোচ্চ দুই দিন বাড়ি থেকে কাজ করা যাবে
- সমান সুযোগের কর্মসংস্থান
- প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য নিয়োগ ও সাক্ষাৎকারে যুক্তিসঙ্গত সুবিধা