1 – 10 Nhân viên
Giáo dụcCB Talents Academy là một tổ chức đào tạo giáo dục và công nghệ thông tin, tập trung hỗ trợ người trẻ chuyển kiến thức kỹ thuật thành cơ hội việc làm. Được thành lập vào năm 2014, học viện phát triển kỹ năng trong nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin và ngôn ngữ lập trình, bao gồm Java và Ruby on Rails, đồng thời hợp tác với các công ty hàng đầu để tăng cường năng lực làm việc thực tế cho học viên theo đuổi sự nghiệp trong các thị trường công nghệ quốc gia và quốc tế có tính cạnh tranh cao.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu về thẻ và thanh toán qua điện thoại, trò chuyện và email. Làm việc từ xa tại Hy Lạp, với khóa đào tạo trực tiếp ban đầu ở Athens.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Pháp khi bị mất hoặc đánh cắp thẻ, tìm hiểu quyền lợi thẻ, giao dịch mua hàng bị từ chối và số dư tài khoản
- Phản hồi khách hàng qua điện thoại, trò chuyện và email
- Ghi lại chính xác từng lần tương tác với khách hàng trong hệ thống CRM
- Xử lý khoảng 10–20 trường hợp mỗi ngày
- Chuyển từ hỗ trợ tuyến đầu sang các nhiệm vụ hậu cần
- Sau đó phụ trách hỗ trợ qua email và mạng xã hội
Yêu cầu
- Phải sinh sống tại Hy Lạp
- Thành thạo tiếng Pháp ở trình độ bản ngữ hoặc C1
- Tiếng Anh trình độ B1
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm tại trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt
- Kỹ năng sử dụng máy tính tốt
- Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc
- Có thể làm ca luân phiên cho bộ phận hoạt động 24/7, bao gồm khoảng hai cuối tuần mỗi tháng và thỉnh thoảng làm ca đêm
- CV tiếng Anh được cập nhật
Phúc lợi
- Làm việc tại nhà
- Có thể có hỗ trợ chuyển nơi ở dành cho ứng viên ngoài Hy Lạp
- Thưởng năng suất tối đa €200 ngoài lương cơ bản, tùy thuộc vào việc đạt chỉ tiêu
- Mức lương gộp theo lịch trình tăng lên €1.100 sau 12 tháng và €1.150 sau ba năm
- Giai đoạn làm quen công việc kéo dài hai tuần kèm đào tạo
- Cơ hội chuyển từ hỗ trợ tuyến đầu sang công việc hậu cần
- Cơ hội tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính
- Đội ngũ quốc tế và quyền sử dụng khoảng 10 công cụ chuyên nghiệp của khách hàng