1 – 10 Anställda
UtbildningCB Talents Academy är en utbildnings- och IT-utbildningsorganisation som fokuserar på att hjälpa unga att omvandla tekniskt lärande till möjligheter till arbete. Akademin grundades 2014 och utvecklar kunskaper inom olika IT-områden och programmeringsspråk, däribland Java och Ruby on Rails. Genom samarbete med ledande företag stärker akademin studenternas praktiska anställningsbarhet när de satsar på karriärer på konkurrensutsatta nationella och internationella teknikmarknader.
Kundsupportspecialist med franska
Hjälp fransktalande kunder hos en global betaltjänstleverantör med frågor om kort och betalningar via telefon, chatt och e-post. Arbeta på distans från Grekland, med inledande utbildning på plats i Aten.
Beskrivning
- Hjälp fransktalande kunder med borttappade eller stulna kort, kortförmåner, nekade köp och saldoförfrågningar
- Svara kunder via telefon, chatt och e-post
- Registrera varje kundkontakt korrekt i CRM-systemet
- Hantera cirka 10–20 ärenden per dag
- Gå från kundsupport i första linjen till arbetsuppgifter på backoffice
- Hantera senare support via e-post och sociala medier
Krav
- Måste vara bosatt i Grekland
- Franska på modersmålsnivå eller C1-nivå
- Engelska på B1-nivå
- Minst två års erfarenhet av callcenter
- Erfarenhet av finansiella tjänster är meriterande
- God skriftlig kommunikationsförmåga
- Goda datorkunskaper
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Tillgänglig för rullande skift i en verksamhet som är öppen dygnet runt, inklusive cirka två helger i månaden och enstaka nattskift
- Ett aktuellt CV på engelska
Förmåner
- Arbeta hemifrån
- Flytthjälp kan finnas tillgänglig för kandidater utanför Grekland
- Produktivitetsbonus på upp till 200 euro utöver grundlönen, beroende på uppnådda mål
- Schemalagda bruttolöneökningar till 1 100 euro efter 12 månader och 1 150 euro efter tre år
- Två veckors introduktionsperiod med utbildning
- Möjlighet att gå från support i första linjen till arbete på backoffice
- Möjlighet att skaffa erfarenhet av finansiella tjänster
- Internationellt team och tillgång till cirka 10 professionella kundverktyg