1 – 10 Medewerkers
OnderwijsCB Talents Academy is een onderwijs- en IT-opleidingsorganisatie die jongeren helpt om technische kennis om te zetten in kansen op werk. Sinds de oprichting in 2014 ontwikkelt de academie vaardigheden in verschillende IT-disciplines en programmeertalen, waaronder Java en Ruby on Rails. De organisatie werkt samen met toonaangevende bedrijven om de praktische inzetbaarheid te versterken van studenten die een carrière nastreven in concurrerende nationale en internationale technologiemarkten.
Klantenservicespecialist Frans
Help Franstalige klanten van een internationale betalingsdienstverlener met vragen over kaarten en betalingen via telefoon, chat en e-mail. Werk op afstand vanuit Griekenland; de eerste training vindt op locatie in Athene plaats.
Beschrijving
- Help Franstalige klanten met verloren of gestolen kaarten, kaartvoordelen, geweigerde aankopen en vragen over hun saldo
- Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail
- Leg elk klantcontact nauwkeurig vast in het CRM-systeem
- Behandel ongeveer 10 tot 20 cases per dag
- Maak de overstap van eerstelijnsondersteuning naar backofficewerk
- Behandel later ook vragen via e-mail en sociale media
Vereisten
- Je moet in Griekenland wonen
- Frans op moedertaalniveau of minimaal C1
- Engels op B1-niveau
- Minimaal twee jaar ervaring in een callcenter
- Ervaring in financiële dienstverlening is een plus
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden
- Goede computervaardigheden
- Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren
- Je bent beschikbaar voor wisselende diensten bij een klantenservice die 24/7 bereikbaar is, inclusief ongeveer twee weekenden per maand en af en toe nachtdiensten
- Een actueel cv in het Engels
Voordelen
- Thuiswerken
- Verhuisondersteuning is mogelijk beschikbaar voor kandidaten die buiten Griekenland wonen
- Productiviteitsbonus tot € 200 boven op het basissalaris, afhankelijk van het behalen van doelstellingen
- Het geplande brutosalaris stijgt na 12 maanden naar € 1.100 en na drie jaar naar € 1.150
- Twee weken inwerkperiode met training
- Mogelijkheid om door te groeien van eerstelijnsondersteuning naar backofficewerk
- Mogelijkheid om ervaring op te doen in financiële dienstverlening
- Internationaal team en toegang tot ongeveer 10 professionele tools voor klanten