CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Служители
Образование
CB Talents Academy е образователна организация и център за IT обучение, насочен към подпомагане на младите хора да превърнат техническото обучение във възможности за работа. Основана през 2014 г., академията развива умения в различни IT области и програмни езици, включително Java и Ruby on Rails, като работи с водещи компании за укрепване на практическата пригодност за заетост на студентите, които се подготвят за кариера на конкурентни национални и международни технологични пазари.

Специалист обслужване на клиенти с френски език

Подпомагайте френскоговорящи клиенти на глобален доставчик на платежни услуги с въпроси за карти и плащания по телефона, в чат и по имейл. Работете дистанционно от Гърция, като първоначалното обучение е присъствено в Атина.

Описание

  • Помагайте на френскоговорящи клиенти при изгубени или откраднати карти и с въпроси за предимствата на картите, отказани покупки и наличности по сметки
  • Отговаряйте на клиентите по телефона, в чат и по имейл
  • Записвайте точно всяко взаимодействие с клиент в CRM системата
  • Обработвайте приблизително 10–20 случая дневно
  • Преминете от обслужване на клиенти на първа линия към работа в бекофиса
  • По-късно обработвайте запитвания по имейл и в социалните мрежи

Изисквания

  • Трябва да живеете в Гърция
  • Френски език на ниво носител на езика или C1
  • Английски език на ниво B1
  • Най-малко две години опит в кол център
  • Опитът във финансовите услуги е предимство
  • Добри умения за писмена комуникация
  • Добри компютърни умения
  • Умение за работа по няколко задачи едновременно
  • Възможност за работа на ротационни смени в режим 24/7, включително около два уикенда месечно и понякога нощни смени
  • Актуална автобиография на английски език

Придобивки

  • Работа от дома
  • Възможно е да се предостави помощ при преместване на кандидати извън Гърция
  • Бонус за продуктивност до 200 € в допълнение към основната заплата при постигане на целите
  • Планирано увеличение на брутната заплата до 1 100 € след 12 месеца и до 1 150 € след три години
  • Двуседмичен период за адаптация с обучение
  • Възможност за преминаване от обслужване на клиенти на първа линия към работа в бекофиса
  • Възможност за натрупване на опит във финансовите услуги
  • Международен екип и достъп до около 10 професионални инструмента на клиента