
1 – 10 Служители
ОбразованиеCB Talents Academy е образователна организация и център за IT обучение, насочен към подпомагане на младите хора да превърнат техническото обучение във възможности за работа. Основана през 2014 г., академията развива умения в различни IT области и програмни езици, включително Java и Ruby on Rails, като работи с водещи компании за укрепване на практическата пригодност за заетост на студентите, които се подготвят за кариера на конкурентни национални и международни технологични пазари.
Специалист обслужване на клиенти с френски език
Подпомагайте френскоговорящи клиенти на глобален доставчик на платежни услуги с въпроси за карти и плащания по телефона, в чат и по имейл. Работете дистанционно от Гърция, като първоначалното обучение е присъствено в Атина.
Описание
- Помагайте на френскоговорящи клиенти при изгубени или откраднати карти и с въпроси за предимствата на картите, отказани покупки и наличности по сметки
- Отговаряйте на клиентите по телефона, в чат и по имейл
- Записвайте точно всяко взаимодействие с клиент в CRM системата
- Обработвайте приблизително 10–20 случая дневно
- Преминете от обслужване на клиенти на първа линия към работа в бекофиса
- По-късно обработвайте запитвания по имейл и в социалните мрежи
Изисквания
- Трябва да живеете в Гърция
- Френски език на ниво носител на езика или C1
- Английски език на ниво B1
- Най-малко две години опит в кол център
- Опитът във финансовите услуги е предимство
- Добри умения за писмена комуникация
- Добри компютърни умения
- Умение за работа по няколко задачи едновременно
- Възможност за работа на ротационни смени в режим 24/7, включително около два уикенда месечно и понякога нощни смени
- Актуална автобиография на английски език
Придобивки
- Работа от дома
- Възможно е да се предостави помощ при преместване на кандидати извън Гърция
- Бонус за продуктивност до 200 € в допълнение към основната заплата при постигане на целите
- Планирано увеличение на брутната заплата до 1 100 € след 12 месеца и до 1 150 € след три години
- Двуседмичен период за адаптация с обучение
- Възможност за преминаване от обслужване на клиенти на първа линия към работа в бекофиса
- Възможност за натрупване на опит във финансовите услуги
- Международен екип и достъп до около 10 професионални инструмента на клиента