1 – 10 Çalışanlar
EğitimCB Talents Academy, gençlerin teknik eğitimlerini istihdam fırsatlarına dönüştürmelerine yardımcı olmaya odaklanan bir eğitim ve BT eğitim kuruluşudur. 2014 yılında kurulan akademi, Java ve Ruby on Rails dâhil olmak üzere çeşitli BT alanlarında ve programlama dillerinde beceriler geliştirir. Öğrencilerin rekabetçi ulusal ve uluslararası teknoloji pazarlarında kariyer yapabilmeleri için uygulamalı istihdam edilebilirliklerini güçlendirmek amacıyla önde gelen şirketlerle iş birliği yapar.
Fransızca Konuşan Müşteri Destek Uzmanı
Küresel bir ödeme sağlayıcısının Fransızca konuşan müşterilerine telefon, sohbet ve e-posta üzerinden kart ve ödeme konularında destek verin. Yunanistan’dan uzaktan çalışın; başlangıç eğitimi Atina’da yüz yüze yapılır.
Açıklama
- Kayıp veya çalıntı kartlar, kart avantajları, reddedilen alışverişler ve bakiye sorguları hakkında Fransızca konuşan müşterilere yardımcı olun
- Müşterilere telefon, sohbet ve e-posta üzerinden yanıt verin
- Her müşteri etkileşimini CRM sistemine doğru şekilde kaydedin
- Günde yaklaşık 10–20 vakayı yönetin
- Ön saftaki destek görevlerinden arka ofis görevlerine geçin
- İlerleyen dönemde e-posta ve sosyal medya desteği sağlayın
Gereksinimler
- Yunanistan’da ikamet ediyor olmalısınız
- Ana dil düzeyinde veya C1 seviyesinde Fransızca bilmelisiniz
- B1 seviyesinde İngilizce bilmelisiniz
- En az iki yıllık çağrı merkezi deneyiminiz olmalı
- Finansal hizmetler deneyimi avantajdır
- Yazılı iletişim becerileriniz güçlü olmalı
- Bilgisayar kullanımınız iyi olmalı
- Aynı anda birden fazla işi yürütebilmelisiniz
- 7/24 hizmet veren hesap için dönüşümlü vardiyalarda çalışabilmelisiniz; bu vardiyalar ayda yaklaşık iki hafta sonunu ve ara sıra gece vardiyalarını kapsar
- Güncel İngilizce özgeçmişiniz olmalı
Yan Haklar
- Evden çalışma
- Yunanistan dışındaki adaylara taşınma desteği sunulabilir
- Hedeflere bağlı olarak temel maaşa ek, 200 €’ya kadar verimlilik primi
- Planlanan brüt maaş 12 ayın ardından 1.100 €’ya, üç yılın ardından 1.150 €’ya yükselir
- Eğitim içeren iki haftalık işe uyum dönemi
- Ön saftaki destek görevlerinden arka ofis çalışmalarına geçiş fırsatı
- Finansal hizmetler alanında deneyim kazanma fırsatı
- Uluslararası ekip ve yaklaşık 10 profesyonel müşteri aracına erişim