1 – 10 従業員
教育CB Talents Academyは、若者が技術の学習を就業機会へと結び付けられるよう支援する、教育およびIT研修機関です。2014年に設立され、JavaやRuby on Railsを含むプログラミング言語やIT各分野のスキル育成に取り組んでいます。また、主要企業と連携し、国内外の競争の激しいテクノロジー市場でのキャリアを目指す学生の実践的な就業力を高めています。
フランス語カスタマーサポート担当
グローバルな決済サービス企業のフランス語話者の顧客に、カードや決済に関する問い合わせを電話、チャット、メールで対応します。 ギリシャ国内でリモート勤務が可能で、初期研修はアテネで対面にて行います。
仕事内容
- フランス語話者の顧客に、カードの紛失・盗難、カード特典、決済拒否、残高照会について対応する
- 電話、チャット、メールで顧客に返信する
- 顧客との各やり取りをCRMに正確に記録する
- 1日あたり約10～20件のケースを担当する
- 最前線のサポートからバックオフィス業務へ移行する
- その後、メールおよびソーシャルメディアでのサポートを担当する
応募要件
- ギリシャ在住であること
- フランス語がネイティブレベルまたはC1レベルであること
- 英語がB1レベルであること
- コールセンターでの実務経験が2年以上あること
- 金融サービス業界での経験があれば尚可
- 優れた文章でのコミュニケーション能力
- 基本的なコンピューター操作スキル
- 複数の業務を同時に進める能力
- 24時間365日対応のアカウントで交代制勤務が可能であること（月に週末約2回、時折夜勤あり）
- 最新の英文履歴書
福利厚生
- 在宅勤務
- ギリシャ国外の候補者には転居支援を受けられる場合があります
- 目標達成を条件に、基本給に加えて最大200ユーロの生産性ボーナス
- 予定されている額面給与の昇給：勤続12か月後に1,100ユーロ、3年後に1,150ユーロ
- 2週間の研修期間あり
- 最前線のサポートからバックオフィス業務へ移る機会
- 金融サービス業界での経験を積む機会
- 国際的なチームで働き、約10種類の顧客対応用専門ツールを利用可能