1 – 10 Empleados
EducaciónCB Talents Academy es una organización de educación y formación en TI centrada en ayudar a los jóvenes a convertir el aprendizaje técnico en oportunidades laborales. Fundada en 2014, la academia desarrolla competencias en distintas áreas de TI y lenguajes de programación, incluidos Java y Ruby on Rails, y colabora con empresas líderes para reforzar la empleabilidad práctica de los estudiantes que aspiran a desarrollar su carrera en mercados tecnológicos nacionales e internacionales competitivos.
Especialista de atención al cliente francófono
Atiende consultas sobre tarjetas y pagos de clientes francófonos de un proveedor global de pagos por teléfono, chat y correo electrónico. Trabaja a distancia desde Grecia, con formación presencial inicial en Atenas.
Descripción
- Ayuda a clientes francófonos con tarjetas perdidas o robadas, beneficios de las tarjetas, compras rechazadas y consultas sobre saldos
- Responde a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico
- Registra con precisión cada interacción con los clientes en el CRM
- Gestiona aproximadamente entre 10 y 20 casos al día
- Pasa de la atención de primera línea a las tareas administrativas internas
- Más adelante, atiende consultas por correo electrónico y redes sociales
Requisitos
- Debe residir en Grecia
- Dominio del francés de nivel nativo o C1
- Dominio del inglés de nivel B1
- Al menos dos años de experiencia en un centro de atención telefónica
- La experiencia en servicios financieros es una ventaja
- Sólidas habilidades de comunicación escrita
- Buenos conocimientos informáticos
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en un servicio operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos aproximadamente dos fines de semana al mes y algunos turnos nocturnos
- Currículum actualizado en inglés
Beneficios
- Trabajo desde casa
- Puede haber ayuda para la reubicación de candidatos que residan fuera de Grecia
- Bonificación por productividad de hasta 200 € además del salario base, sujeta al cumplimiento de objetivos
- Aumentos programados del salario bruto hasta 1.100 € después de 12 meses y 1.150 € después de tres años
- Periodo de adaptación de dos semanas con formación
- Oportunidad de pasar de la atención de primera línea al trabajo administrativo interno
- Oportunidad de adquirir experiencia en servicios financieros
- Equipo internacional y acceso a unas 10 herramientas profesionales para clientes