1 – 10 직원
교육CB Talents Academy는 젊은이들이 기술 학습을 취업 기회로 연결할 수 있도록 돕는 교육 및 IT 교육 기관입니다. 2014년에 설립된 이 아카데미는 Java와 Ruby on Rails를 비롯한 프로그래밍 언어와 IT 분야 전반의 역량을 개발하며, 주요 기업들과 협력해 경쟁이 치열한 국내외 기술 시장에서 커리어를 추구하는 학생들의 실무 취업 역량을 강화하고 있습니다.
프랑스어 고객 지원 담당자
글로벌 결제 서비스 제공업체의 프랑스어권 고객에게 카드 및 결제 관련 문의를 전화, 채팅, 이메일로 지원합니다. 그리스에서 원격 근무하며 초기 대면 교육은 아테네에서 진행됩니다.
설명
- 프랑스어권 고객의 카드 분실·도난, 카드 혜택, 결제 거절 및 잔액 문의를 지원합니다
- 전화, 채팅, 이메일로 고객에게 응대합니다
- 고객과의 모든 상담 내용을 CRM에 정확히 기록합니다
- 하루 약 10~20건의 사례를 처리합니다
- 일선 고객 지원에서 백오피스 업무로 이동합니다
- 이후 이메일 및 소셜 미디어 지원을 담당합니다
지원 자격
- 그리스에 거주해야 합니다
- 프랑스어 원어민 수준 또는 C1 수준의 능력
- 영어 B1 수준의 능력
- 콜센터 경력 2년 이상
- 금융 서비스 업계 경험 우대
- 우수한 문서 작성 및 의사소통 능력
- 컴퓨터 활용 능력
- 여러 업무를 동시에 수행할 수 있는 능력
- 24/7 계정의 교대 근무 가능자(매월 주말 약 2회 및 간헐적 야간 근무 포함)
- 최신 영문 이력서
복리후생
- 재택근무
- 그리스 외 지역 지원자에게 이주 지원이 제공될 수 있습니다
- 목표 달성 여부에 따라 기본급 외 최대 200유로의 생산성 보너스
- 예정된 세전 급여 인상: 근속 12개월 후 1,100유로, 3년 후 1,150유로
- 2주간의 실무 적응 교육
- 일선 지원에서 백오피스 업무로 전환할 기회
- 금융 서비스 업계 경력을 쌓을 기회
- 국제적인 팀에서 근무하며 약 10개의 전문 고객 서비스 도구 이용