1 – 10 الموظفون
التعليمأكاديمية CB Talents هي مؤسسة تعليمية وتدريبية في مجال تكنولوجيا المعلومات، تركز على مساعدة الشباب على تحويل التعلم التقني إلى فرص عمل. تأسست الأكاديمية عام 2014، وتعمل على تطوير المهارات في مختلف تخصصات تكنولوجيا المعلومات ولغات البرمجة، بما في ذلك Java وRuby on Rails، بالتعاون مع شركات رائدة لتعزيز قابلية الطلاب للتوظيف عمليًا أثناء استعدادهم لمسيرات مهنية في أسواق التكنولوجيا الوطنية والدولية التنافسية.
أخصائي دعم عملاء ناطق بالفرنسية
قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالفرنسية لدى مزود عالمي لخدمات الدفع، وساعدهم في استفسارات البطاقات والمدفوعات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. اعمل عن بُعد من اليونان، مع تدريب أولي حضوري في أثينا.
الوصف
- ساعد العملاء الناطقين بالفرنسية في حالات فقدان البطاقات أو سرقتها، ومزايا البطاقات، والمشتريات المرفوضة، والاستفسار عن الأرصدة
- أجب عن العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- سجّل كل تفاعل مع العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء
- تعامل مع نحو 10–20 حالة يوميًا
- انتقل من دعم العملاء المباشر إلى مهام المكتب الخلفي
- تولَّ لاحقًا دعم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
المتطلبات
- الإقامة في اليونان إلزامية
- إتقان الفرنسية بمستوى اللغة الأم أو C1
- إتقان الإنجليزية بمستوى B1
- خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال
- تُعد الخبرة في الخدمات المالية ميزة إضافية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي
- إجادة استخدام الحاسوب
- القدرة على أداء مهام متعددة في الوقت نفسه
- التوفر للعمل بنظام مناوبات متناوبة ضمن حساب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك نحو عطلتَي نهاية أسبوع شهريًا ومناوبات ليلية من حين لآخر
- سيرة ذاتية محدّثة باللغة الإنجليزية
المزايا
- العمل من المنزل
- قد تتوفر مساعدة في الانتقال للمرشحين المقيمين خارج اليونان
- مكافأة إنتاجية تصل إلى 200 يورو بالإضافة إلى الراتب الأساسي، وفقًا لتحقيق الأهداف
- زيادات مجدولة في إجمالي الراتب إلى 1,100 يورو بعد 12 شهرًا وإلى 1,150 يورو بعد ثلاث سنوات
- فترة تدريب وتهيئة لمدة أسبوعين
- فرصة للانتقال من دعم العملاء المباشر إلى العمل في المكتب الخلفي
- فرصة لاكتساب خبرة في الخدمات المالية
- فريق دولي وإمكانية استخدام نحو 10 أدوات مهنية خاصة بالعملاء