1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΗ CB Talents Academy είναι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός και φορέας κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής, με επίκεντρο να βοηθά τους νέους να μετατρέπουν την τεχνική εκπαίδευση σε ευκαιρίες απασχόλησης. Ιδρύθηκε το 2014 και αναπτύσσει δεξιότητες σε διάφορους τομείς της πληροφορικής και σε γλώσσες προγραμματισμού, όπως η Java και η Ruby on Rails, συνεργαζόμενη με κορυφαίες εταιρείες για την ενίσχυση της πρακτικής就业σιμότητας των φοιτητών που επιδιώκουν σταδιοδρομία σε ανταγωνιστικές εθνικές και διεθνείς αγορές τεχνολογίας.
Ειδικός υποστήριξης πελατών με γνώση γαλλικών
Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών ενός παγκόσμιου παρόχου πληρωμών για θέματα καρτών και πληρωμών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email. Εργασία εξ αποστάσεως από την Ελλάδα, με αρχική δια ζώσης εκπαίδευση στην Αθήνα.
Περιγραφή
- Υποστήριξη γαλλόφωνων πελατών για χαμένες ή κλεμμένες κάρτες, παροχές καρτών, απορριφθείσες αγορές και ερωτήματα υπολοίπου
- Απαντήσεις σε πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email
- Ακριβής καταγραφή κάθε αλληλεπίδρασης με πελάτη στο CRM
- Διαχείριση περίπου 10–20 υποθέσεων την ημέρα
- Μετάβαση από την άμεση υποστήριξη πελατών σε καθήκοντα back office
- Αργότερα, διαχείριση αιτημάτων μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Απαιτήσεις
- Απαιτείται να βρίσκεστε στην Ελλάδα
- Γαλλικά σε επίπεδο μητρικής γλώσσας ή C1
- Αγγλικά επιπέδου B1
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο
- Η εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών ταυτόχρονα
- Διαθεσιμότητα για εναλλασσόμενες βάρδιες σε υπηρεσία που λειτουργεί όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων περίπου δύο Σαββατοκύριακων τον μήνα και περιστασιακών νυχτερινών βαρδιών
- Ενημερωμένο βιογραφικό στα αγγλικά
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι
- Ενδέχεται να παρέχεται βοήθεια με τη μετεγκατάσταση σε υποψηφίους εκτός Ελλάδας
- Μπόνους παραγωγικότητας έως 200 € επιπλέον του βασικού μισθού, υπό την προϋπόθεση επίτευξης στόχων
- Προγραμματισμένες αυξήσεις μικτών αποδοχών στα 1.100 € μετά από 12 μήνες και στα 1.150 € μετά από τρία χρόνια
- Περίοδος εκπαίδευσης και ένταξης δύο εβδομάδων
- Δυνατότητα μετάβασης από την άμεση υποστήριξη πελατών σε εργασία back office
- Δυνατότητα απόκτησης εμπειρίας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
- Διεθνής ομάδα και πρόσβαση σε περίπου 10 επαγγελματικά εργαλεία πελατών