CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Medarbejdere
Uddannelse
CB Talents Academy er en uddannelses- og IT-træningsorganisation, der fokuserer på at hjælpe unge med at omsætte teknisk læring til beskæftigelsesmuligheder. Akademiet blev grundlagt i 2014 og udvikler færdigheder inden for forskellige IT-discipliner og programmeringssprog, herunder Java og Ruby on Rails. Gennem samarbejde med førende virksomheder styrker akademiet de studerendes praktiske beskæftigelsesegnethed, når de forfølger karrierer på konkurrenceprægede nationale og internationale teknologimarkeder.

Kundesupportspecialist med fransk

Hjælp fransktalende kunder hos en global betalingsudbyder med spørgsmål om kort og betalinger via telefon, chat og e-mail. Arbejd hjemmefra i Grækenland med indledende oplæring på stedet i Athen.

Beskrivelse

  • Hjælp fransktalende kunder med bortkomne eller stjålne kort, kortfordele, afviste køb og forespørgsler om saldo
  • Besvar kunder via telefon, chat og e-mail
  • Registrer hver kundekontakt korrekt i CRM-systemet
  • Håndter cirka 10–20 sager om dagen
  • Gå fra kundesupport i første linje til backoffice-opgaver
  • Håndter senere support via e-mail og sociale medier

Krav

  • Skal være bosat i Grækenland
  • Fransk på modersmålsniveau eller C1-niveau
  • Engelsk på B1-niveau
  • Mindst to års erfaring fra callcenter
  • Erfaring med finansielle tjenester er en fordel
  • Stærke skriftlige kommunikationsevner
  • Gode computerfærdigheder
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
  • Tilgængelig for skiftende vagter på en døgnåben konto, herunder cirka to weekender om måneden og lejlighedsvise nattevagter
  • Et opdateret CV på engelsk

Fordele

  • Arbejd hjemmefra
  • Flyttehjælp kan være tilgængelig for kandidater uden for Grækenland
  • Produktivitetsbonus på op til 200 euro ud over grundlønnen, afhængigt af målopfyldelse
  • Planlagte bruttolønstigninger til 1.100 euro efter 12 måneder og 1.150 euro efter tre år
  • To ugers oplæringsperiode med træning
  • Mulighed for at gå fra support i første linje til backoffice-arbejde
  • Mulighed for at opbygge erfaring med finansielle tjenester
  • Internationalt team og adgang til cirka 10 professionelle kundeværktøjer