1 – 10 עובדים
חינוךאקדמיית CB Talents היא ארגון חינוכי והכשרה בתחום ה-IT, המתמקד בסיוע לצעירים להפוך את הלמידה הטכנולוגית להזדמנויות תעסוקה. האקדמיה נוסדה בשנת 2014 ומפתחת מיומנויות במגוון תחומי IT ושפות תכנות, ובהן Java ו-Ruby on Rails, תוך עבודה עם חברות מובילות לחיזוק יכולת התעסוקה המעשית של סטודנטים המבקשים לבנות קריירה בשווקי טכנולוגיה לאומיים ובין-לאומיים תחרותיים.
מומחה תמיכת לקוחות דובר צרפתית
תמיכה בלקוחות דוברי צרפתית של ספקית תשלומים גלובלית, ומתן מענה לשאלות בנושאי כרטיסים ותשלומים בטלפון, בצ'אט ובדוא״ל. עבודה מרחוק מיוון, עם הכשרה ראשונית פנים אל פנים באתונה.
תיאור
- סיוע ללקוחות דוברי צרפתית במקרה של אובדן או גניבת כרטיס, בשאלות על הטבות הכרטיס, רכישות שנדחו ובירור יתרות
- מענה ללקוחות בטלפון, בצ'אט ובדוא״ל
- תיעוד מדויק של כל אינטראקציה עם לקוח במערכת ה-CRM
- טיפול בכ-10–20 פניות ביום
- מעבר מתמיכה ישירה בלקוחות לתפקידי בק אופיס
- בהמשך, טיפול בפניות בדוא״ל וברשתות החברתיות
דרישות
- נדרשת מגורים ביוון
- שליטה בצרפתית ברמת שפת אם או C1
- שליטה באנגלית ברמת B1
- ניסיון של שנתיים לפחות במוקד טלפוני
- ניסיון בשירותים פיננסיים הוא יתרון
- כישורי תקשורת כתובה מצוינים
- מיומנויות מחשב טובות
- יכולת לבצע כמה משימות במקביל
- זמינות למשמרות מתחלפות בחשבון הפועל 24/7, כולל עבודה בכשני סופי שבוע בחודש ומשמרות לילה מדי פעם
- קורות חיים עדכניים באנגלית
הטבות
- עבודה מהבית
- ייתכן סיוע במעבר למועמדים מחוץ ליוון
- בונוס תפוקה של עד 200 אירו בנוסף לשכר הבסיס, בכפוף לעמידה ביעדים
- עליות שכר ברוטו מתוכננות ל-1,100 אירו לאחר 12 חודשים ול-1,150 אירו לאחר שלוש שנים
- תקופת הכשרה והשתלבות בת שבועיים
- אפשרות לעבור מתמיכה ישירה בלקוחות לעבודה בבק אופיס
- אפשרות לצבור ניסיון בשירותים פיננסיים
- צוות בינלאומי וגישה לכ-10 כלים מקצועיים של לקוחות