1 – 10 Karyawan
PendidikanCB Talents Academy ialah sebuah organisasi pendidikan dan latihan IT yang memberi tumpuan kepada membantu golongan muda mengubah pembelajaran teknikal menjadi peluang pekerjaan. Ditubuhkan pada tahun 2014, akademi ini membangunkan kemahiran dalam pelbagai bidang IT dan bahasa pengaturcaraan termasuk Java serta Ruby on Rails, dengan bekerjasama dengan syarikat-syarikat terkemuka untuk memperkukuh kebolehpasaran praktikal pelajar yang mengejar kerjaya dalam pasaran teknologi nasional dan antarabangsa yang kompetitif.
Spesialis Dukungan Pelanggan Berbahasa Prancis
Melayani pelanggan berbahasa Prancis dari penyedia pembayaran global untuk pertanyaan seputar kartu dan pembayaran melalui telepon, obrolan, dan email. Bekerja jarak jauh dari Yunani, dengan pelatihan tatap muka awal di Athena.
Deskripsi
- Membantu pelanggan berbahasa Prancis terkait kartu yang hilang atau dicuri, manfaat kartu, pembelian yang ditolak, dan pertanyaan saldo
- Menanggapi pelanggan melalui telepon, obrolan, dan email
- Mencatat setiap interaksi pelanggan secara akurat di CRM
- Menangani sekitar 10–20 kasus per hari
- Beralih dari dukungan lini depan ke tugas back-office
- Selanjutnya menangani dukungan melalui email dan media sosial
Persyaratan
- Harus berdomisili di Yunani
- Kemampuan bahasa Prancis setingkat penutur asli atau C1
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat B1
- Pengalaman minimal dua tahun di pusat panggilan
- Pengalaman di layanan keuangan menjadi nilai tambah
- Keterampilan komunikasi tertulis yang kuat
- Kemampuan komputer yang baik
- Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus
- Bersedia bekerja dengan jadwal sif bergilir untuk layanan 24/7, termasuk sekitar dua akhir pekan setiap bulan dan sesekali sif malam
- CV terbaru dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Bekerja dari rumah
- Bantuan relokasi mungkin tersedia bagi kandidat yang berada di luar Yunani
- Bonus produktivitas hingga €200 di luar gaji pokok, bergantung pada pencapaian target
- Kenaikan gaji bruto terjadwal menjadi €1.100 setelah 12 bulan dan €1.150 setelah tiga tahun
- Masa pendampingan kerja selama dua minggu disertai pelatihan
- Kesempatan beralih dari dukungan lini depan ke pekerjaan back-office
- Kesempatan menambah pengalaman di layanan keuangan
- Tim internasional dan akses ke sekitar 10 perangkat kerja profesional untuk klien