1 – 10 Zamestnanci
VzdelávanieCB Talents Academy je vzdelávacia a IT školiaca organizácia zameraná na pomoc mladým ľuďom pri premene technického vzdelávania na pracovné príležitosti. Akadémia, založená v roku 2014, rozvíja zručnosti v rôznych oblastiach IT a programovacích jazykoch vrátane Javy a Ruby on Rails a spolupracuje s poprednými spoločnosťami na posilňovaní praktickej uplatniteľnosti študentov, ktorí sa pripravujú na kariéru na konkurenčných domácich a medzinárodných technologických trhoch.
Špecialista zákazníckej podpory s francúzštinou
Pomáhajte francúzsky hovoriacim zákazníkom globálneho poskytovateľa platobných služieb s otázkami o kartách a platbách cez telefón, chat a e-mail. Pracujte na diaľku z Grécka, pričom úvodné školenie prebehne osobne v Aténach.
Popis
- Pomáhajte francúzsky hovoriacim zákazníkom pri strate alebo krádeži kariet a s otázkami o výhodách kariet, zamietnutých platbách a zostatkoch
- Odpovedajte zákazníkom telefonicky, cez chat a e-mail
- Presne zaznamenávajte každú interakciu so zákazníkom v systéme CRM
- Vybavujte približne 10 až 20 prípadov denne
- Prejdite z priamej zákazníckej podpory na prácu v back office
- Neskôr vybavujte požiadavky cez e-mail a sociálne siete
Požiadavky
- Musíte mať bydlisko v Grécku
- Francúzština na úrovni rodeného hovoriaceho alebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Aspoň dva roky skúseností v call centre
- Skúsenosti s finančnými službami sú výhodou
- Dobré písomné komunikačné schopnosti
- Dobré počítačové zručnosti
- Schopnosť zvládať viac úloh súčasne
- Dostupnosť na striedavé zmeny v rámci nepretržitej prevádzky 24/7 vrátane približne dvoch víkendov mesačne a príležitostných nočných zmien
- Aktuálny životopis v angličtine
Benefity
- Práca z domu
- Kandidátom mimo Grécka môže byť k dispozícii pomoc pri sťahovaní
- Bonus za produktivitu až do výšky 200 € nad rámec základnej mzdy pri splnení cieľov
- Plánované zvýšenie hrubej mzdy na 1 100 € po 12 mesiacoch a na 1 150 € po troch rokoch
- Dvojtýždňové adaptačné obdobie so školením
- Možnosť prejsť z priamej zákazníckej podpory na prácu v back office
- Možnosť získať skúsenosti v oblasti finančných služieb
- Medzinárodný tím a prístup k približne 10 profesionálnym nástrojom klienta