CB Talents Academy
CB Talents Academy
1 – 10 Dipendenti
Istruzione
CB Talents Academy è un’organizzazione che offre formazione e istruzione nel settore IT, con l’obiettivo di aiutare i giovani a trasformare l’apprendimento tecnico in opportunità di lavoro. Fondata nel 2014, l’accademia sviluppa competenze in diverse aree dell’IT e nei linguaggi di programmazione, tra cui Java e Ruby on Rails, collaborando con aziende leader per rafforzare l’occupabilità pratica degli studenti interessati a intraprendere una carriera in mercati tecnologici nazionali e internazionali competitivi.

Specialista dell’assistenza clienti francofona

Assisti telefonicamente, via chat ed e-mail i clienti francofoni di un fornitore globale di pagamenti per richieste su carte e pagamenti. Lavora da remoto dalla Grecia, con formazione iniziale in presenza ad Atene.

Descrizione

  • Assisti i clienti francofoni in caso di carte smarrite o rubate e per domande sui vantaggi delle carte, sugli acquisti rifiutati e sui saldi
  • Rispondi ai clienti per telefono, chat ed e-mail
  • Registra accuratamente ogni interazione con i clienti nel CRM
  • Gestisci circa 10–20 casi al giorno
  • Passa dall’assistenza di primo livello alle attività di back office
  • In seguito, gestisci l’assistenza via e-mail e sui social media

Requisiti

  • È necessario risiedere in Grecia
  • Francese a livello madrelingua o C1
  • Inglese a livello B1
  • Almeno due anni di esperienza in un call center
  • L’esperienza nei servizi finanziari costituisce un vantaggio
  • Ottime capacità di comunicazione scritta
  • Buone competenze informatiche
  • Capacità di gestire più attività contemporaneamente
  • Disponibilità a turni a rotazione su un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi circa due fine settimana al mese e occasionali turni notturni
  • CV aggiornato in inglese

Benefit

  • Lavoro da casa
  • Potrebbe essere disponibile un aiuto per il trasferimento per i candidati residenti fuori dalla Grecia
  • Bonus di produttività fino a 200 € oltre allo stipendio base, subordinato al raggiungimento degli obiettivi
  • Aumenti lordi programmati a 1.100 € dopo 12 mesi e a 1.150 € dopo tre anni
  • Periodo di affiancamento di due settimane con formazione
  • Possibilità di passare dall’assistenza di primo livello al back office
  • Possibilità di maturare esperienza nei servizi finanziari
  • Team internazionale e accesso a circa 10 strumenti professionali per i clienti