1 – 10 Працівники
ОсвітаCB Talents Academy — освітня та IT-навчальна організація, яка допомагає молодим людям перетворювати технічне навчання на можливості працевлаштування. Заснована у 2014 році академія розвиває навички в різних IT-напрямах і мовах програмування, зокрема Java та Ruby on Rails, співпрацюючи з провідними компаніями для посилення практичної готовності студентів до роботи, які прагнуть побудувати кар’єру на конкурентних національних і міжнародних технологічних ринках.
Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням французької
Допомагайте франкомовним клієнтам міжнародного платіжного провайдера з питаннями щодо карток і платежів телефоном, у чаті та електронною поштою. Віддалена робота з Греції, початкове очне навчання проходить в Афінах.
Опис
- Допомагати франкомовним клієнтам із питаннями про втрачені або викрадені картки, переваги карток, відхилені покупки та баланс
- Відповідати клієнтам телефоном, у чаті та електронною поштою
- Точно фіксувати кожну взаємодію з клієнтом у CRM
- Опрацьовувати приблизно 10–20 звернень на день
- Перейти від підтримки першої лінії до обов’язків бек-офісу
- Згодом опрацьовувати звернення електронною поштою та в соціальних мережах
Вимоги
- Проживати в Греції
- Володіти французькою на рівні носія мови або C1
- Володіти англійською на рівні B1
- Мати щонайменше два роки досвіду роботи в кол-центрі
- Досвід у сфері фінансових послуг буде перевагою
- Мати сильні навички письмової комунікації
- Добре володіти комп’ютером
- Уміти працювати над кількома завданнями одночасно
- Бути готовим до змінного графіка на проєкті з підтримкою 24/7, зокрема приблизно двох робочих вихідних на місяць і періодичних нічних змін
- Мати актуальне резюме англійською мовою
Переваги
- Робота з дому
- Кандидатам за межами Греції може бути доступна допомога з переїздом
- Бонус за продуктивність до 200 € додатково до базової зарплати за умови досягнення цільових показників
- Заплановане підвищення зарплати до 1 100 € брутто після 12 місяців і до 1 150 € після трьох років
- Двотижневий період адаптації з навчанням
- Можливість перейти від підтримки першої лінії до роботи в бек-офісі
- Можливість здобути досвід у сфері фінансових послуг
- Міжнародна команда та доступ приблизно до 10 професійних інструментів клієнта