1 – 10 Työntekijät
KoulutusCB Talents Academy on koulutus- ja IT-koulutusorganisaatio, joka auttaa nuoria muuttamaan teknisen oppimisen työllistymismahdollisuuksiksi. Vuonna 2014 perustettu akatemia kehittää osaamista eri IT-aloilla ja ohjelmointikielissä, kuten Javassa ja Ruby on Railsissa, sekä tekee yhteistyötä johtavien yritysten kanssa vahvistaakseen opiskelijoiden käytännön valmiuksia kilpailluilla kansallisilla ja kansainvälisillä teknologia-alan työmarkkinoilla.
Ranskankielisen asiakastuen asiantuntija
Tue ranskankielisiä asiakkaita kansainvälisen maksupalveluntarjoajan kortti- ja maksukysymyksissä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Työskentele etänä Kreikasta; alussa järjestetään lähikoulutus Ateenassa.
Kuvaus
- Auta ranskankielisiä asiakkaita kadonneisiin tai varastettuihin kortteihin, korttietuihin, hylättyihin ostoksiin ja saldokyselyihin liittyvissä asioissa
- Vastaa asiakkaille puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Kirjaa jokainen asiakaskohtaaminen tarkasti CRM-järjestelmään
- Käsittele noin 10–20 tapausta päivässä
- Siirry asiakasrajapinnan tuesta taustatoimintoihin
- Hoida myöhemmin sähköposti- ja sosiaalisen median asiakastukea
Vaatimukset
- Asuinpaikan on oltava Kreikassa
- Ranskan kielen äidinkielinen tai C1-tason taito
- Englannin kielen B1-tason taito
- Vähintään kahden vuoden kokemus puhelinpalvelukeskuksesta
- Kokemus finanssipalveluista katsotaan eduksi
- Hyvät kirjalliset viestintätaidot
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti
- Valmius vuorotyöhön ympärivuorokautisessa palvelussa, myös noin kahtena viikonloppuna kuukaudessa ja satunnaisissa yövuoroissa
- Ajantasainen CV englanniksi
Edut
- Etätyö kotoa
- Muuttoapua voi olla saatavilla Kreikan ulkopuolelta hakeville
- Tuottavuusbonus, enintään 200 € peruspalkan lisäksi tavoitteiden täyttyessä
- Aikataulutettu bruttopalkan korotus 1 100 euroon 12 kuukauden jälkeen ja 1 150 euroon kolmen vuoden jälkeen
- Kahden viikon perehdytysjakso koulutuksineen
- Mahdollisuus siirtyä asiakasrajapinnan tuesta taustatoimintoihin
- Mahdollisuus kartuttaa kokemusta finanssipalveluista
- Kansainvälinen tiimi ja pääsy noin kymmeneen asiakkaan ammattilaistyökaluun