1 – 10 Funcionários
EducaçãoA CB Talents Academy é uma organização de educação e treinamento em TI voltada a ajudar jovens a transformar o aprendizado técnico em oportunidades de emprego. Fundada em 2014, a academia desenvolve habilidades em diversas áreas de TI e linguagens de programação, incluindo Java e Ruby on Rails, trabalhando com empresas líderes para fortalecer a empregabilidade prática de estudantes que buscam carreiras em mercados tecnológicos nacionais e internacionais competitivos.
Especialista de atendimento ao cliente francófono
Atenda clientes francófonos de uma provedora global de pagamentos com dúvidas sobre cartões e pagamentos por telefone, chat e e-mail. Trabalhe remotamente na Grécia, com treinamento presencial inicial em Atenas.
Descrição
- Ajude clientes francófonos com cartões perdidos ou roubados, benefícios dos cartões, compras recusadas e consultas de saldo
- Responda aos clientes por telefone, chat e e-mail
- Registre com precisão cada interação com o cliente no CRM
- Gerencie aproximadamente 10 a 20 casos por dia
- Passe do atendimento de linha de frente para atividades de back-office
- Mais adiante, atenda por e-mail e redes sociais
Requisitos
- É necessário residir na Grécia
- Francês em nível nativo ou C1
- Inglês em nível B1
- Pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento
- Experiência em serviços financeiros é um diferencial
- Boas habilidades de comunicação escrita
- Bons conhecimentos de informática
- Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo
- Disponibilidade para turnos rotativos em uma operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo cerca de dois fins de semana por mês e eventuais turnos noturnos
- Currículo atualizado em inglês
Benefícios
- Trabalho em casa
- Pode haver auxílio para mudança para candidatos que residam fora da Grécia
- Bônus de produtividade de até € 200 além do salário-base, condicionado ao cumprimento de metas
- Aumentos programados no salário bruto para € 1.100 após 12 meses e € 1.150 após três anos
- Período de integração de duas semanas com treinamento
- Oportunidade de migrar do atendimento de linha de frente para o trabalho de back-office
- Oportunidade de adquirir experiência em serviços financeiros
- Equipe internacional e acesso a cerca de 10 ferramentas profissionais para clientes