1 – 10 Mitarbeitende
BildungDie CB Talents Academy ist eine Bildungs- und IT-Weiterbildungsorganisation, die junge Menschen dabei unterstützt, technisches Lernen in berufliche Chancen umzuwandeln. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 vermittelt die Akademie Kompetenzen in verschiedenen IT-Bereichen und Programmiersprachen, darunter Java und Ruby on Rails. Dabei arbeitet sie mit führenden Unternehmen zusammen, um die praxisnahe Beschäftigungsfähigkeit von Studierenden zu stärken, die eine Karriere in wettbewerbsintensiven nationalen und internationalen Technologiemärkten anstreben.
Kundenservice-Spezialist:in mit Französischkenntnissen
Betreue französischsprachige Kund:innen eines globalen Zahlungsdienstleisters bei Fragen zu Karten und Zahlungen – per Telefon, Chat und E-Mail. Arbeite remote in Griechenland; die erste Schulung findet vor Ort in Athen statt.
Beschreibung
- Unterstütze französischsprachige Kund:innen bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Kartenleistungen, abgelehnten Käufen und Fragen zum Kontostand
- Antworte Kund:innen per Telefon, Chat und E-Mail
- Dokumentiere jeden Kundenkontakt sorgfältig im CRM-System
- Bearbeite täglich etwa 10 bis 20 Fälle
- Wechsle vom direkten Kundensupport zu Backoffice-Aufgaben
- Übernimm später Supportanfragen per E-Mail und über soziale Medien
Anforderungen
- Du musst in Griechenland ansässig sein
- Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1
- Englischkenntnisse auf B1-Niveau
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem Callcenter
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil
- Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Computerkenntnisse
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
- Verfügbarkeit für wechselnde Schichten in einem rund um die Uhr besetzten Kundenservice, einschließlich etwa zwei Wochenenden pro Monat und gelegentlicher Nachtschichten
- Ein aktueller Lebenslauf auf Englisch
Zusatzleistungen
- Arbeiten von zu Hause aus
- Unterstützung beim Umzug kann für Bewerber:innen außerhalb Griechenlands verfügbar sein
- Produktivitätsbonus von bis zu 200 € zusätzlich zum Grundgehalt, abhängig von der Zielerreichung
- Das geplante Bruttogehalt steigt nach 12 Monaten auf 1.100 € und nach drei Jahren auf 1.150 €
- Zweiwöchige Einarbeitungsphase mit Schulung
- Möglichkeit, vom direkten Kundensupport in den Backoffice-Bereich zu wechseln
- Möglichkeit, Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich zu sammeln
- Internationales Team und Zugang zu etwa 10 professionellen Kundentools