1 – 10 Pracownicy
EdukacjaCB Talents Academy to organizacja edukacyjna i szkoleniowa z obszaru IT, która pomaga młodym ludziom przekształcać naukę technicznych umiejętności w możliwości zatrudnienia. Założona w 2014 roku akademia rozwija kompetencje w różnych dziedzinach IT i językach programowania, w tym Java i Ruby on Rails, współpracując z wiodącymi firmami w celu zwiększania praktycznej gotowości studentów do podjęcia pracy, którzy chcą rozwijać kariery na konkurencyjnych krajowych i międzynarodowych rynkach technologicznych.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka francuskiego
Wspieraj francuskojęzycznych klientów międzynarodowego dostawcy usług płatniczych w sprawach kart i płatności przez telefon, czat i e-mail. Praca zdalna z Grecji, początkowe szkolenie stacjonarne odbywa się w Atenach.
Opis
- Pomagać francuskojęzycznym klientom w sprawach zgubionych lub skradzionych kart, korzyści związanych z kartami, odrzuconych zakupów i salda
- Odpowiadać klientom przez telefon, czat i e-mail
- Dokładnie rejestrować każdą interakcję z klientem w systemie CRM
- Obsługiwać około 10–20 spraw dziennie
- Przejść z obsługi pierwszej linii do obowiązków w back office
- Później obsługiwać zapytania przez e-mail i media społecznościowe
Wymagania
- Mieszkać w Grecji
- Znać język francuski na poziomie native speakera lub C1
- Znać język angielski na poziomie B1
- Mieć co najmniej dwa lata doświadczenia w call center
- Doświadczenie w usługach finansowych będzie dodatkowym atutem
- Mieć dobre umiejętności komunikacji pisemnej
- Dobrze obsługiwać komputer
- Umieć wykonywać wiele zadań jednocześnie
- Być gotowym do pracy zmianowej na projekcie z obsługą 24/7, w tym około dwóch weekendów roboczych w miesiącu i sporadycznych zmian nocnych
- Mieć aktualne CV w języku angielskim
Benefity
- Praca z domu
- Kandydatom spoza Grecji może przysługiwać pomoc w relokacji
- Premia za produktywność do 200 € oprócz wynagrodzenia podstawowego, zależna od realizacji celów
- Zaplanowane podwyżki wynagrodzenia brutto do 1 100 € po 12 miesiącach i do 1 150 € po trzech latach
- Dwutygodniowy okres wdrożenia ze szkoleniem
- Możliwość przejścia z obsługi pierwszej linii do pracy w back office
- Możliwość zdobycia doświadczenia w usługach finansowych
- Międzynarodowy zespół i dostęp do około 10 profesjonalnych narzędzi klienta