1 – 10 Zaměstnanci
VzděláváníCB Talents Academy je vzdělávací a IT školicí organizace, která pomáhá mladým lidem proměnit technické vzdělávání v pracovní příležitosti. Akademie, založená v roce 2014, rozvíjí dovednosti v různých oblastech IT a programovacích jazycích včetně Javy a Ruby on Rails. Spolupracuje s předními společnostmi na posilování praktické připravenosti studentů na zaměstnání, kteří usilují o kariéru na konkurenčních domácích i mezinárodních technologických trzích.
Specialista zákaznické podpory se znalostí francouzštiny
Podporujte francouzsky mluvící zákazníky mezinárodního poskytovatele platebních služeb při řešení dotazů ke kartám a platbám po telefonu, chatu a e-mailu. Práce na dálku z Řecka, úvodní školení probíhá osobně v Aténách.
Popis
- Pomáhat francouzsky mluvícím zákazníkům s dotazy ohledně ztracených nebo odcizených karet, výhod karet, zamítnutých nákupů a zůstatku
- Odpovídat zákazníkům po telefonu, chatu a e-mailu
- Přesně zaznamenávat každou interakci se zákazníkem v CRM
- Vyřizovat přibližně 10–20 případů denně
- Přejít z podpory první linie na back-office činnosti
- Později vyřizovat požadavky e-mailem a na sociálních sítích
Požadavky
- Bydliště v Řecku
- Francouzština na úrovni rodilého mluvčího nebo C1
- Angličtina na úrovni B1
- Alespoň dva roky zkušeností s prací v call centru
- Zkušenosti z finančních služeb jsou výhodou
- Dobré písemné komunikační dovednosti
- Dobrá znalost práce s počítačem
- Schopnost zvládat více úkolů současně
- Ochota pracovat na směny v provozu podpory 24/7, včetně přibližně dvou pracovních víkendů měsíčně a občasných nočních směn
- Aktuální životopis v angličtině
Benefity
- Práce z domova
- Kandidátům mimo Řecko může být k dispozici pomoc se stěhováním
- Výkonnostní bonus až 200 € nad rámec základní mzdy při splnění cílů
- Plánované zvýšení hrubé mzdy na 1 100 € po 12 měsících a na 1 150 € po třech letech
- Dvou týdenní adaptační období se školením
- Možnost přejít z podpory první linie na práci v back office
- Možnost získat zkušenosti z oblasti finančních služeb
- Mezinárodní tým a přístup k přibližně 10 profesionálním nástrojům klienta