Amcor
Amcor
Amcor phát triển và sản xuất bao bì cho thực phẩm, đồ uống, dược phẩm, sản phẩm y tế, hàng gia dụng, sản phẩm chăm sóc cá nhân cùng các ứng dụng tiêu dùng và chăm sóc sức khỏe khác. Hoạt động tại khoảng 40 quốc gia với khoảng 41.000 nhân viên, công ty tập trung vào bao bì bền vững và các giải pháp kinh tế tuần hoàn, bao gồm những dạng bao bì cải tiến sẵn sàng cho việc tái chế. Công ty cũng hợp tác để mở rộng năng lực về bao bì tiêu dùng và chăm sóc sức khỏe, đồng thời nghiên cứu các ứng dụng như điện quang điện mặt trời.

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Làm việc tại Evesham

Quản lý đơn hàng, khiếu nại, hàng tồn kho và lô hàng cho hoạt động bao bì bền vững của Amcor. Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Tài chính và các đội ngũ khác để cung cấp dịch vụ nhanh chóng và giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.

Mô tả

  • Quản lý đơn hàng của khách hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng bằng hệ thống CRM và ERP
  • Theo dõi các yêu cầu hoàn tất đơn hàng, thông báo những chậm trễ đáng kể và phối hợp với khách hàng cùng bộ phận Kinh doanh
  • Đề xuất các phương án hoàn tất đơn hàng thay thế và xác định cơ hội gia tăng giá trị cho khách hàng
  • Chuẩn bị và chủ trì các buổi đánh giá hiệu suất khách hàng hằng năm, nửa năm hoặc hằng quý
  • Xử lý yêu cầu của khách hàng và chia sẻ thông tin liên quan cùng dự báo với các bộ phận liên quan
  • Chủ động theo dõi mức thành phẩm và hàng tồn kho lâu ngày
  • Ghi nhận khiếu nại của khách hàng và đảm bảo xử lý tiếp theo đúng hạn
  • Sắp xếp việc trả lại sản phẩm khi cần thiết
  • Điều phối và theo dõi các lô hàng giao nhanh cho đến khi hoàn tất
  • Gửi yêu cầu lập phiếu ghi có và ghi nợ đến bộ phận Tài chính
  • Hỗ trợ bộ phận Tài chính và thu hồi công nợ trong quy trình xử lý hóa đơn bị tranh chấp
  • Nắm rõ các thỏa thuận mức độ dịch vụ, hợp đồng và những thông tin khác của khách hàng
  • Củng cố quan hệ khách hàng thông qua dịch vụ hiệu quả và khả năng độc lập giải quyết các vấn đề phức tạp
  • Tìm kiếm và triển khai các phương thức làm việc cải tiến trong dịch vụ khách hàng
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong ngành bao bì hoặc sản xuất
  • Ưu tiên có hiểu biết về SAP và Salesforce.com
  • Có năng lực sử dụng Excel tốt
  • Thông thạo tiếng Anh
  • Định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm
  • Tư duy hướng đến kết quả
  • Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân xuất sắc
  • Có khả năng xây dựng mối quan hệ làm việc hợp tác
  • Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt
  • Có khả năng đóng góp hiệu quả trong đội ngũ có cơ cấu đa dạng
  • Chủ động và có tinh thần tự thúc đẩy bản thân

Phúc lợi

  • Có các hợp đồng lâu dài và hợp đồng tạm thời từ 12 tháng trở lên
  • Làm việc toàn thời gian
  • Làm việc tại cơ sở AF Ledbury hoặc AF Evesham

Việc làm liên quan

Fortis Life Sciences

Đại diện kinh doanh nội bộ, giải pháp kháng thể

Fortis Life Sciences

Phát triển doanh số thuốc thử khoa học sự sống và chẩn đoán của Fortis Life Sciences thông qua tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tương tác khách hàng và quản lý CRM. Hỗ trợ khách hàng và thúc đẩy các cơ hội về giải pháp sản phẩm kỹ thuật.

Mở
Univar Solutions

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng, Đơn hàng B2B Bắc Âu

Univar Solutions

Quản lý đơn hàng B2B, giao hàng, khiếu nại và hoàn tiền cho khách hàng Bắc Âu của Univar Solutions. Hỗ trợ quy trình từ đặt hàng đến thu tiền trên SAP và góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mở
G

Kỹ sư hỗ trợ sản xuất từ xa, Trung tâm Kỹ thuật Giấy

Guardian Industries - DeWitt

Hỗ trợ kỹ thuật cho các cơ sở sản xuất giấy của Georgia-Pacific trên khắp Bắc Mỹ thông qua chẩn đoán, cải tiến quy trình và đưa thiết bị vào vận hành. Thường xuyên đi công tác để cải thiện hoạt động sản xuất tại các nhà máy trong khu vực.

Mở
Quora

Quản lý sản phẩm tăng trưởng cấp cao — Quora (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Quora

Dẫn dắt tăng trưởng trên hành trình người dùng web và di động của Quora, từ thu hút đến kích hoạt và duy trì người dùng giai đoạn đầu. Định hình các thử nghiệm và chiến lược sản phẩm cho nền tảng chia sẻ kiến thức toàn cầu.

Mở
Mobile Communications America

Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại văn phòng

Mobile Communications America

Hỗ trợ các dịch vụ truyền thông không dây, dữ liệu và an ninh của MCA. Điều phối chăm sóc khách hàng, sửa chữa, hàng tồn kho, lịch trình, phiếu dịch vụ và báo cáo vận hành.

Mở
Mobile Communications America

Chuyên viên dịch vụ khách hàng

Mobile Communications America

Hỗ trợ các dịch vụ liên lạc không dây, dữ liệu và an ninh của MCA thông qua việc điều phối sửa chữa, hàng tồn kho, phiếu dịch vụ, kỹ thuật viên hiện trường, khách hàng và nhà cung cấp.

Mở
TDCX

Chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Singapore

TDCX

Hỗ trợ khách hàng TDCX qua nhiều kênh liên lạc, tìm hiểu vấn đề và hướng đến giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên. Vai trò tập trung vào tiêu chuẩn dịch vụ, theo dõi hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Mở