カスタマーサービススペシャリスト-イブシャム現場勤務
Amcorの持続可能な包装事業における顧客注文、苦情、在庫、出荷を管理します。 営業、財務などの各チームと連携し、迅速なサービスを提供して複雑な顧客課題を解決します。
仕事内容
- CRMおよびERPシステムを使用し、受注から納品まで顧客注文を管理する
- 履行要件を追跡し、重大な遅延を伝達するとともに、顧客および営業チームと調整する
- 履行の代替案を提示し、顧客価値を高める機会を特定する
- 年次、半期または四半期の顧客業績レビューを準備し、主導する
- 顧客からの依頼に対応し、関連部門と必要な情報や予測を共有する
- 完成品の在庫水準と長期滞留在庫を積極的に監視する
- 顧客からの苦情を記録し、適時にフォローアップする
- 必要に応じて製品返品を手配する
- 緊急出荷を調整し、納品まで追跡する
- 財務部門に貸方および借方通知書の申請を提出する
- 財務および債権回収チームによる請求書紛争処理を支援する
- サービスレベル契約、契約書、その他の顧客情報に関する知識を維持する
- 効率的なサービスと複雑な問題の自律的な解決を通じて顧客関係を強化する
- カスタマーサービスの業務方法を改善する方法を見つけ、実行する
- その他、割り当てられた業務を完了する
応募要件
- 同等の職務経験。包装または製造業での経験があれば尚可
- SAPおよびSalesforce.comの知識があれば尚可
- 高いExcelスキルが評価されます
- 英語が堪能であること
- 顧客重視の姿勢
- 結果志向の考え方
- 優れた対人関係およびコミュニケーション能力
- 協力的な業務関係を築く能力
- 優れた時間管理および整理能力
- 複数の組織構造から成るチームで効果的に貢献する能力
- 自発的かつ積極的に行動できること
福利厚生
- 12か月以上の無期契約および有期契約を用意しています
- フルタイム勤務
- AF LedburyまたはAF Eveshamでの現場勤務








