Amcor
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Amcorは、食品、飲料、医薬品、医療製品、家庭用品、パーソナルケア用品、その他の消費者向けおよびヘルスケア用途向けの包装を開発・製造しています。約40か国で事業を展開し、約41,000人の従業員を擁する同社は、革新的なリサイクル対応型フォーマットを含む、持続可能な包装と循環型経済のソリューションに注力しています。また、消費者向けおよびヘルスケア向け包装の能力を広げる協業にも取り組み、太陽光発電などの用途も探求しています。

カスタマーサービススペシャリスト-イブシャム現場勤務

Amcorの持続可能な包装事業における顧客注文、苦情、在庫、出荷を管理します。 営業、財務などの各チームと連携し、迅速なサービスを提供して複雑な顧客課題を解決します。

仕事内容

  • CRMおよびERPシステムを使用し、受注から納品まで顧客注文を管理する
  • 履行要件を追跡し、重大な遅延を伝達するとともに、顧客および営業チームと調整する
  • 履行の代替案を提示し、顧客価値を高める機会を特定する
  • 年次、半期または四半期の顧客業績レビューを準備し、主導する
  • 顧客からの依頼に対応し、関連部門と必要な情報や予測を共有する
  • 完成品の在庫水準と長期滞留在庫を積極的に監視する
  • 顧客からの苦情を記録し、適時にフォローアップする
  • 必要に応じて製品返品を手配する
  • 緊急出荷を調整し、納品まで追跡する
  • 財務部門に貸方および借方通知書の申請を提出する
  • 財務および債権回収チームによる請求書紛争処理を支援する
  • サービスレベル契約、契約書、その他の顧客情報に関する知識を維持する
  • 効率的なサービスと複雑な問題の自律的な解決を通じて顧客関係を強化する
  • カスタマーサービスの業務方法を改善する方法を見つけ、実行する
  • その他、割り当てられた業務を完了する

応募要件

  • 同等の職務経験。包装または製造業での経験があれば尚可
  • SAPおよびSalesforce.comの知識があれば尚可
  • 高いExcelスキルが評価されます
  • 英語が堪能であること
  • 顧客重視の姿勢
  • 結果志向の考え方
  • 優れた対人関係およびコミュニケーション能力
  • 協力的な業務関係を築く能力
  • 優れた時間管理および整理能力
  • 複数の組織構造から成るチームで効果的に貢献する能力
  • 自発的かつ積極的に行動できること

福利厚生

  • 12か月以上の無期契約および有期契約を用意しています
  • フルタイム勤務
  • AF LedburyまたはAF Eveshamでの現場勤務

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