Amcor
Amcor
Amcor izstrādā un ražo iepakojumu pārtikai, dzērieniem, farmācijas produktiem, medicīnas precēm, mājsaimniecības precēm, personīgās aprūpes produktiem, kā arī citiem patēriņa un veselības aprūpes risinājumiem. Uzņēmums darbojas aptuveni 40 valstīs un nodarbina ap 41 000 cilvēku, koncentrējoties uz ilgtspējīgu iepakojumu un aprites ekonomikas risinājumiem, tostarp inovatīviem pārstrādei gataviem iepakojuma formātiem. Tā darbība ietver arī sadarbību, kas paplašina patēriņa un veselības aprūpes iepakojuma iespējas, kā arī tādu pielietojumu izpēti kā saules fotoelementi.

Klientu apkalpošanas speciālists – Eveshemā, darbs uz vietas

Pārvaldiet klientu pasūtījumus, sūdzības, krājumus un sūtījumus uzņēmuma „Amcor“ ilgtspējīgā iepakojuma darbībā. Sadarbojieties ar pārdošanas, finanšu un citām komandām, lai nodrošinātu atsaucīgu apkalpošanu un risinātu sarežģītus klientu jautājumus.

Apraksts

  • Pārvaldiet klientu pasūtījumus no to iesniegšanas līdz piegādei, izmantojot CRM un ERP sistēmas
  • Sekojiet pasūtījumu izpildes prasībām, informējiet par būtiskiem kavējumiem un koordinējiet darbu ar klientiem un pārdošanas komandu
  • Piedāvājiet pasūtījumu izpildes alternatīvas un identificējiet iespējas radīt klientiem papildu vērtību
  • Sagatavojiet un vadiet ikgadējus, pusgada vai ceturkšņa klientu darbības pārskatus
  • Apstrādājiet klientu pieprasījumus un dalieties ar attiecīgo informāciju un prognozēm ar saistītajām struktūrvienībām
  • Proaktīvi uzraugiet gatavās produkcijas līmeni un ilgstoši neizlietotos krājumus
  • Reģistrējiet klientu sūdzības un nodrošiniet savlaicīgu turpmāko rīcību
  • Ja nepieciešams, organizējiet produktu atgriešanu
  • Koordinējiet un sekojiet paātrinātajiem sūtījumiem līdz piegādei
  • Iesniedziet finanšu nodaļai kredītrēķinu un debetrēķinu pieprasījumus
  • Palīdziet finanšu un kredītu piedziņas komandām apstrādāt strīdus par rēķiniem
  • Pārziniet pakalpojumu līmeņa vienošanās, līgumus un citu klientu informāciju
  • Stipriniet klientu attiecības, nodrošinot efektīvu apkalpošanu un patstāvīgi risinot sarežģītus jautājumus
  • Meklējiet un ieviesiet labākus klientu apkalpošanas darba veidus
  • Veiciet citus uzticētos pienākumus

Prasības

  • Pieredze līdzīgā amatā, vēlams iepakojuma vai ražošanas nozarē
  • Vēlama SAP un Salesforce.com pārzināšana
  • Tiek augstu vērtētas labas Excel prasmes
  • Angļu valodas zināšanas
  • Uz klientu orientēta pieeja
  • Orientācija uz rezultātu
  • Teicamas saskarsmes un komunikācijas prasmes
  • Spēja veidot uz sadarbību balstītas darba attiecības
  • Labas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes
  • Spēja efektīvi darboties daudzveidīgas struktūras komandā
  • Pašmotivācija un proaktīva rīcība

Priekšrocības

  • Pieejami pastāvīgi un pagaidu līgumi uz 12 mēnešiem vai ilgāk
  • Pilna slodze
  • Darbs uz vietas AF Ledbury vai AF Evesham

Saistītās vakances

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atvērt