LogoFresh Jobs Ahead
Amcor
Amcor
Sponsor Visa H1BLayanan kesehatanLogistikMakanan dan minuman
Amcor mengembangkan dan memproduksi kemasan untuk makanan, minuman, produk farmasi, produk medis, barang rumah tangga, produk perawatan pribadi, serta berbagai kebutuhan konsumen dan layanan kesehatan lainnya. Beroperasi di sekitar 40 negara dengan sekitar 41.000 karyawan, perusahaan ini berfokus pada kemasan berkelanjutan dan solusi ekonomi sirkular, termasuk format inovatif yang siap didaur ulang. Amcor juga bekerja sama dengan berbagai pihak untuk memperluas kemampuannya dalam kemasan konsumen dan layanan kesehatan, serta mengeksplorasi penerapan seperti fotovoltaik surya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Pelanggan - Evesham di Lokasi

Mengelola pesanan pelanggan, keluhan, persediaan, dan pengiriman untuk operasional kemasan berkelanjutan Amcor. Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Keuangan, dan tim lainnya untuk memberikan layanan responsif serta menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

GBInggris RayaDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
ERPSFDC

Deskripsi

  • Mengelola pesanan pelanggan sejak pemesanan hingga pengiriman menggunakan sistem CRM dan ERP
  • Memantau kebutuhan pemenuhan pesanan, menyampaikan keterlambatan signifikan, serta berkoordinasi dengan pelanggan dan tim Penjualan
  • Menawarkan alternatif pemenuhan pesanan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan
  • Menyiapkan dan memimpin tinjauan kinerja pelanggan tahunan, semesteran, atau triwulanan
  • Menangani permintaan pelanggan serta membagikan informasi dan prakiraan yang relevan kepada fungsi terkait
  • Memantau secara proaktif tingkat produk jadi dan persediaan yang sudah lama tersimpan
  • Mencatat keluhan pelanggan dan memastikan tindak lanjut tepat waktu
  • Mengatur pengembalian produk bila diperlukan
  • Mengoordinasikan dan melacak pengiriman dipercepat hingga sampai tujuan
  • Mengajukan permintaan nota kredit dan debit kepada Keuangan
  • Membantu tim Keuangan dan penagihan kredit dalam proses faktur yang disengketakan
  • Memahami perjanjian tingkat layanan, kontrak, dan informasi pelanggan lainnya
  • Memperkuat hubungan pelanggan melalui layanan yang efisien dan penyelesaian mandiri atas masalah kompleks
  • Menemukan dan menerapkan cara kerja yang lebih baik dalam layanan pelanggan
  • Menyelesaikan tugas tambahan sesuai penugasan

Persyaratan

  • Pengalaman dalam peran serupa, idealnya di bidang kemasan atau manufaktur
  • Pengetahuan tentang SAP dan Salesforce.com lebih disukai
  • Kemampuan Excel yang kuat menjadi nilai tambah
  • Fasih berbahasa Inggris
  • Berorientasi pada pelanggan
  • Berorientasi pada hasil
  • Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
  • Mampu membangun hubungan kerja kolaboratif
  • Keterampilan manajemen waktu dan organisasi yang kuat
  • Mampu berkontribusi secara efektif dalam tim dengan struktur yang beragam
  • Mandiri dan proaktif

Tunjangan

  • Tersedia kontrak permanen dan sementara dengan durasi 12 bulan atau lebih
  • Pekerjaan penuh waktu
  • Bekerja di lokasi AF Ledbury atau AF Evesham

Lowongan Terkait