Amcor는 식품, 음료, 의약품, 의료 제품, 생활용품, 퍼스널 케어 제품 및 기타 소비재와 헬스케어 분야를 위한 포장재를 개발하고 생산합니다. 약 40개 국가에서 사업을 운영하며 약 41,000명의 직원을 둔 Amcor는 혁신적인 재활용 가능 설계를 포함해 지속 가능한 포장과 순환경제 솔루션에 주력하고 있습니다. 또한 협업을 통해 소비재 및 헬스케어 포장 역량을 확대하고 태양광 발전과 같은 분야의 응용 가능성을 모색하고 있습니다.
고객 서비스 전문가-이브셤 현장 근무
Amcor의 지속 가능한 포장 사업에서 고객 주문, 불만, 재고 및 배송을 관리합니다. 영업, 재무 및 기타 팀과 협력하여 신속한 서비스를 제공하고 복잡한 고객 문제를 해결합니다.
설명
- CRM 및 ERP 시스템을 사용하여 주문부터 배송까지 고객 주문을 관리합니다
- 이행 요건을 추적하고 중대한 지연을 전달하며 고객 및 영업팀과 조율합니다
- 이행 대안을 제시하고 고객 가치를 높일 기회를 파악합니다
- 연간, 반기 또는 분기별 고객 성과 검토를 준비하고 주도합니다
- 고객 요청을 처리하고 관련 부서와 필요한 정보 및 예측을 공유합니다
- 완제품 수준과 장기 재고를 선제적으로 모니터링합니다
- 고객 불만을 기록하고 적시에 후속 조치를 진행합니다
- 필요할 경우 제품 반품을 준비합니다
- 긴급 배송을 조율하고 배송 완료까지 추적합니다
- 재무팀에 대변 및 차변 메모 요청을 제출합니다
- 재무 및 채권 회수팀의 이의 제기 송장 처리 절차를 지원합니다
- 서비스 수준 계약, 계약 및 기타 고객 정보에 대한 지식을 유지합니다
- 효율적인 서비스와 복잡한 문제의 독립적인 해결을 통해 고객 관계를 강화합니다
- 고객 서비스 업무 방식을 개선할 방법을 찾고 실행합니다
- 지정된 추가 업무를 수행합니다
지원 자격
- 유사한 직무 경험, 포장 또는 제조업 경험이 있으면 우대
- SAP 및 Salesforce.com 사용 경험 우대
- 뛰어난 Excel 활용 능력
- 영어 능통
- 고객 중심의 업무 방식
- 성과 지향적 사고방식
- 뛰어난 대인관계 및 의사소통 능력
- 협력적인 업무 관계를 구축하는 능력
- 뛰어난 시간 관리 및 조직 능력
- 다층적 구조의 팀에서 효과적으로 기여하는 능력
- 자기 주도적이고 적극적인 태도
복리후생
- 12개월 이상의 정규직 및 임시 계약직을 제공합니다
- 정규직 근무
- AF Ledbury 또는 AF Evesham 현장 근무